近日,廣元市市場監(jiān)督管理局圍繞市場準(zhǔn)入及退出全流程,創(chuàng)新推出七項登記注冊服務(wù)舉措,將政務(wù)服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”全面轉(zhuǎn)變,大幅提升辦事便利度與效率,為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。截至2025年底,廣元市實有經(jīng)營主體21.51萬戶,同比增長3.14%,其中企業(yè)數(shù)量45594戶,同比增長7.08%,經(jīng)營主體規(guī)模穩(wěn)中有升、活力持續(xù)迸發(fā)。
一、網(wǎng)辦業(yè)務(wù)“首退留言,二退必聯(lián)”,精準(zhǔn)服務(wù)不跑腿
針對網(wǎng)辦業(yè)務(wù)退件多、溝通難等問題,市局創(chuàng)新建立“首退留言,二退必聯(lián)”服務(wù)機(jī)制。首次退件時,審核人員以清單化形式明確材料缺失位置、補(bǔ)正要求及政策依據(jù),配套規(guī)范模板與咨詢渠道,讓申請人“看留言即懂、照指引能改”,網(wǎng)辦業(yè)務(wù)平均補(bǔ)正指導(dǎo)時間從42分鐘壓縮至15分鐘;二次退件后30分鐘內(nèi),通過電話、視頻等方式主動對接,為老年群體、初次申請者提供“屏對屏”指導(dǎo),主動服務(wù)覆蓋率從35%提升至100%。
二、幫辦代辦全覆蓋,特殊群體有依靠
全市全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)幫(代)辦提質(zhì)增效,將157項政務(wù)服務(wù)事項納入幫辦代辦范圍,對老弱病殘孕、智能操作困難、異地辦事等群體提供優(yōu)先服務(wù),實行全程免費、清單化管理。通過組建專兼職隊伍、優(yōu)化窗口布局、延伸服務(wù)網(wǎng)點,實現(xiàn)事項辦結(jié)率100%,咨詢投訴1個工作日反饋、5個工作日辦結(jié),辦理效率平均提升50%以上。
三、市場準(zhǔn)入“碼”上辦,指尖辦事省時間
劍閣縣局整合經(jīng)營主體全流程事項,推出市場準(zhǔn)入“碼”上辦服務(wù),申請人掃碼即可獲取辦事指引與材料清單,線下咨詢前置線上移動端,窗口辦理時長縮短70%以上,線上申請一次性通過率提升約40%。
四、簡易注銷“到期提醒”,企業(yè)退出少麻煩
朝天區(qū)局聚焦企業(yè)簡易注銷“遺忘辦”痛點,推出到期提示制度,通過優(yōu)化承諾書模板歸集聯(lián)絡(luò)信息,構(gòu)建“提前預(yù)警+到期督辦”雙重提醒機(jī)制,今年已有80戶企業(yè)經(jīng)提示及時完成注銷,逾期失效案例清零。
五、“三元一體”證照聯(lián)辦,偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事易
劍閣縣局創(chuàng)新“三元一體”證照聯(lián)辦模式,聯(lián)合個私協(xié)會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會在偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)立服務(wù)點,編制“白話版”操作指南,提供“保姆式幫辦”“上門服務(wù)”“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”等定制化服務(wù),累計辦理各類登記許可業(yè)務(wù)1331件,為特殊群體提供專項服務(wù)379次,真正實現(xiàn)“就近辦、一次辦”。
六、企業(yè)開辦“一類事”集成辦,準(zhǔn)入提速降成本
昭化區(qū)局聚焦食品銷售、藥品經(jīng)營等領(lǐng)域,推行企業(yè)開辦“一類事”集成辦理,整合7部門10項事項并聯(lián)審批,設(shè)綜合窗口實現(xiàn)“一窗受理、統(tǒng)一出件”,辦理環(huán)節(jié)從10個壓減至3個,時限從18個工作日壓縮至7個,審批效率顯著提升。
七、獼猴桃電商“一件事”,特色產(chǎn)業(yè)添動力
蒼溪縣局立足本地特色產(chǎn)業(yè)需求,創(chuàng)新“獼猴桃電商銷售一件事”集成服務(wù),以跨部門協(xié)同破壁壘,線上可通過四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蒼溪分站點提交申請,線下依托政務(wù)服務(wù)大廳專窗實現(xiàn)多部門并聯(lián)審批,企業(yè)跑動次數(shù)減少80%,辦理時限壓縮60%以上,有效破解產(chǎn)業(yè)發(fā)展難題,為特色電商產(chǎn)業(yè)注入新動能。
下一步,廣元市市場監(jiān)督管理局將持續(xù)深化登記注冊改革,系統(tǒng)推廣現(xiàn)有創(chuàng)新經(jīng)驗,聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型、流程優(yōu)化、服務(wù)升級等重點方向,不斷探索更多便民利企舉措,持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能,優(yōu)化營商環(huán)境,讓經(jīng)營主體準(zhǔn)入更便捷、經(jīng)營更舒心、退出更順暢,持續(xù)擦亮營商環(huán)境 “金字招牌”。
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