廣元市市場監(jiān)管局七項微改革提升營商環(huán)境成色

近日，廣元市市場監(jiān)督管理局圍繞市場準(zhǔn)入及退出全流程，創(chuàng)新推出七項登記注冊服務(wù)舉措，將政務(wù)服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”全面轉(zhuǎn)變，大幅提升辦事便利度與效率，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。截至2025年底，廣元市實有經(jīng)營主體21.51萬戶，同比增長3.14%，其中企業(yè)數(shù)量45594戶，同比增長7.08%，經(jīng)營主體規(guī)模穩(wěn)中有升、活力持續(xù)迸發(fā)。

一、網(wǎng)辦業(yè)務(wù)“首退留言，二退必聯(lián)”，精準(zhǔn)服務(wù)不跑腿

針對網(wǎng)辦業(yè)務(wù)退件多、溝通難等問題，市局創(chuàng)新建立“首退留言，二退必聯(lián)”服務(wù)機(jī)制。首次退件時，審核人員以清單化形式明確材料缺失位置、補(bǔ)正要求及政策依據(jù)，配套規(guī)范模板與咨詢渠道，讓申請人“看留言即懂、照指引能改”，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)平均補(bǔ)正指導(dǎo)時間從42分鐘壓縮至15分鐘；二次退件后30分鐘內(nèi)，通過電話、視頻等方式主動對接，為老年群體、初次申請者提供“屏對屏”指導(dǎo)，主動服務(wù)覆蓋率從35%提升至100%。

二、幫辦代辦全覆蓋，特殊群體有依靠

全市全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)幫（代）辦提質(zhì)增效，將157項政務(wù)服務(wù)事項納入幫辦代辦范圍，對老弱病殘孕、智能操作困難、異地辦事等群體提供優(yōu)先服務(wù)，實行全程免費、清單化管理。通過組建專兼職隊伍、優(yōu)化窗口布局、延伸服務(wù)網(wǎng)點，實現(xiàn)事項辦結(jié)率100%，咨詢投訴1個工作日反饋、5個工作日辦結(jié)，辦理效率平均提升50%以上。

三、市場準(zhǔn)入“碼”上辦，指尖辦事省時間

劍閣縣局整合經(jīng)營主體全流程事項，推出市場準(zhǔn)入“碼”上辦服務(wù)，申請人掃碼即可獲取辦事指引與材料清單，線下咨詢前置線上移動端，窗口辦理時長縮短70%以上，線上申請一次性通過率提升約40%。

四、簡易注銷“到期提醒”，企業(yè)退出少麻煩

朝天區(qū)局聚焦企業(yè)簡易注銷“遺忘辦”痛點，推出到期提示制度，通過優(yōu)化承諾書模板歸集聯(lián)絡(luò)信息，構(gòu)建“提前預(yù)警+到期督辦”雙重提醒機(jī)制，今年已有80戶企業(yè)經(jīng)提示及時完成注銷，逾期失效案例清零。

五、“三元一體”證照聯(lián)辦，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事易

劍閣縣局創(chuàng)新“三元一體”證照聯(lián)辦模式，聯(lián)合個私協(xié)會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會在偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)立服務(wù)點，編制“白話版”操作指南，提供“保姆式幫辦”“上門服務(wù)”“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”等定制化服務(wù)，累計辦理各類登記許可業(yè)務(wù)1331件，為特殊群體提供專項服務(wù)379次，真正實現(xiàn)“就近辦、一次辦”。

六、企業(yè)開辦“一類事”集成辦，準(zhǔn)入提速降成本

昭化區(qū)局聚焦食品銷售、藥品經(jīng)營等領(lǐng)域，推行企業(yè)開辦“一類事”集成辦理，整合7部門10項事項并聯(lián)審批，設(shè)綜合窗口實現(xiàn)“一窗受理、統(tǒng)一出件”，辦理環(huán)節(jié)從10個壓減至3個，時限從18個工作日壓縮至7個，審批效率顯著提升。

七、獼猴桃電商“一件事”，特色產(chǎn)業(yè)添動力

蒼溪縣局立足本地特色產(chǎn)業(yè)需求，創(chuàng)新“獼猴桃電商銷售一件事”集成服務(wù)，以跨部門協(xié)同破壁壘，線上可通過四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蒼溪分站點提交申請，線下依托政務(wù)服務(wù)大廳專窗實現(xiàn)多部門并聯(lián)審批，企業(yè)跑動次數(shù)減少80%，辦理時限壓縮60%以上，有效破解產(chǎn)業(yè)發(fā)展難題，為特色電商產(chǎn)業(yè)注入新動能。

下一步，廣元市市場監(jiān)督管理局將持續(xù)深化登記注冊改革，系統(tǒng)推廣現(xiàn)有創(chuàng)新經(jīng)驗，聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型、流程優(yōu)化、服務(wù)升級等重點方向，不斷探索更多便民利企舉措，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，讓經(jīng)營主體準(zhǔn)入更便捷、經(jīng)營更舒心、退出更順暢，持續(xù)擦亮營商環(huán)境 “金字招牌”。