廣元市市場(chǎng)監(jiān)督管理局“三辦”服務(wù)暖民心 政務(wù)效能再提升

為持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出服務(wù)，激活經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展活力，廣元市市場(chǎng)監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)窗口聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”，創(chuàng)新推出“預(yù)約辦、延時(shí)辦、專(zhuān)項(xiàng)辦”三項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，以精準(zhǔn)服務(wù)破解辦事堵點(diǎn)，讓政務(wù)服務(wù)更加便捷、更加高效、更有溫度。

一、“預(yù)約辦”有效打破時(shí)間壁壘
針對(duì)企業(yè)、群眾因“地域遠(yuǎn)、工作日難抽身”的辦事痛點(diǎn)，政務(wù)窗口全面開(kāi)放預(yù)約服務(wù)，構(gòu)建“工作日延時(shí)+周末彈性”辦理模式。申請(qǐng)人通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)登記或電話預(yù)約，即可申請(qǐng)非工作日辦理業(yè)務(wù)，且預(yù)約范圍覆蓋政務(wù)大廳全部進(jìn)駐事項(xiàng)，充分滿足差異化辦事需求。今年以來(lái)，已成功辦理預(yù)約業(yè)務(wù)60余件，以靈活服務(wù)提升了企業(yè)、群眾的滿意度。

二、“延時(shí)辦”精準(zhǔn)解決燃眉之急

建立“午間不斷檔、晚間延時(shí)辦”長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)臨近時(shí)限、關(guān)乎項(xiàng)目進(jìn)度的緊急事項(xiàng)，提供最長(zhǎng)3小時(shí)延時(shí)服務(wù)。此前，轄區(qū)某企業(yè)藥品經(jīng)營(yíng)許可證即將到期，經(jīng)辦人張先生通過(guò)電話預(yù)約下班時(shí)段辦理?yè)Q證，窗口人員全程高效對(duì)接審批，確保企業(yè)在國(guó)慶假期前順利領(lǐng)證?！斑@項(xiàng)服務(wù)太貼心，真正幫我們解決了燃眉之急！”張先生的評(píng)價(jià)，成為延時(shí)服務(wù)實(shí)效的生動(dòng)注腳。

三、“專(zhuān)項(xiàng)辦”助力項(xiàng)目加速落地

為重大項(xiàng)目量身打造審批“綠色通道”，組建業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊(duì)，為招商引資、國(guó)企改革等重點(diǎn)工程提供“一對(duì)一”全程指導(dǎo)，同步推行容缺受理、并聯(lián)審批等機(jī)制。近期，在市農(nóng)村商業(yè)銀行“統(tǒng)一法人”機(jī)構(gòu)改革中，市本級(jí)及蒼溪、劍閣、旺蒼、青川等5個(gè)縣（區(qū)）聯(lián)動(dòng)開(kāi)通綠色通道，一個(gè)工作日高效辦結(jié)187件業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。通過(guò)前置指導(dǎo)、材料預(yù)審、流程優(yōu)化，相關(guān)事項(xiàng)平均辦理時(shí)限壓縮超過(guò)60%，切實(shí)推動(dòng)了項(xiàng)目早落地、早見(jiàn)效。

截至2025年9月底，全市實(shí)有經(jīng)營(yíng)主體21.30萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)3.20%，市場(chǎng)活力持續(xù)穩(wěn)固。1—9月，全市新登記經(jīng)營(yíng)主體17372戶，同比增長(zhǎng)7.43%，增長(zhǎng)率較去年大幅提升17個(gè)百分點(diǎn)，新增經(jīng)營(yíng)主體增長(zhǎng)勢(shì)頭顯著。下一步，廣元市市場(chǎng)監(jiān)督管理局政務(wù)窗口將持續(xù)深化“三辦”服務(wù)內(nèi)涵，依托數(shù)字化、智能化技術(shù)優(yōu)化辦事流程、拓展服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“智辦、好辦”跨越，為全市經(jīng)營(yíng)主體提供更規(guī)范、高效、溫暖的政務(wù)服務(wù)。