劍閣縣市場監管局 落實幫辦手把手 為民服務心連心

為進一步深化“放管服”改革優化營商環境，劍閣縣市場監管局和縣個私協會聯合建立健全企業幫辦代辦服務機制，在偏遠鄉鎮設立市場經營主體登記許可幫辦代辦服務點，主動“靠前一步”服務，由原來的“自己辦”變為“幫你辦”，助力經營主體證照辦理“加快一步”。有效解決了經營主體在辦事過程中的諸多難題，進一步提升了政務服務質量和群眾滿意度。

制作“白話版”指南。為解決部分群眾辦理證照困難的問題，各幫辦代辦服務點特別制作了“白話版”操作指南，采用圖文結合的方式，用簡潔明了的語言和圖示，讓經營者能夠輕松掌握證照辦理的要領。

打造“保姆式”幫辦。針對部分群眾年齡較大或缺乏智能設備操作經驗的情況，工作人員秉持“幫辦不包辦、到位不越位”的原則，提供“保姆式”幫辦服務。從平臺登錄到信息填寫等各個環節，工作人員都會進行細致入微的指導，確保經營者能夠順利完成證照辦理的線上錄入工作。

提供“訂制款”服務。針對不同群眾的不同需求，不僅開展現場幫辦代辦服務，還通過“遠程幫辦、電話幫辦，就近幫辦”等多種形式進行幫辦代辦服務，同時還推行了包括雙向郵寄、異地代收、綠色通道、上門服務等一系列的幫辦代辦服務。確保能夠為經營者提供更加專業、高效的服務。

截至目前，已通過幫辦代辦服務辦理相關證照259個，為群眾提供服務咨詢500余人次。下一步，我局將繼續以完善服務機制為目標，通過延伸基層服務“觸角”，縮短為民服務“半徑”，推動幫辦代辦落地落實，讓群眾“少跑路”“不跑路”，持續提升群眾辦事便捷度、滿意度。