蒼溪縣市場監(jiān)管局多舉措營造放心舒心消費環(huán)境

為保障消費者合法權(quán)益，努力提升商家產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，推動經(jīng)營服務(wù)水平提質(zhì)升級，蒼溪縣市場監(jiān)管局立足保護消費者權(quán)益職能，堅持問題導(dǎo)向，多措并舉，積極營造放心舒心消費環(huán)境。

強化民生領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法。建立健全投訴舉報處理機制，及時受理和處理消費者的投訴舉報，做到有訴必接、有案必查、有查必果。加強對投訴舉報數(shù)據(jù)的分析和利用，及時發(fā)現(xiàn)市場監(jiān)管中的問題和風(fēng)險，采取針對性措施加以解決。針對一些突出問題和熱點問題，組織開展專項執(zhí)法行動，加大整治力度，嚴厲打擊違法違規(guī)行為。

推進消費領(lǐng)域信用建設(shè)。建立企業(yè)信用檔案，記錄企業(yè)的基本信息、信用狀況和違法違規(guī)行為等，對守信企業(yè)給予激勵，失信企業(yè)聯(lián)合懲戒，形成守信受益、失信受限的良好氛圍。推動消費領(lǐng)域信用信息公示，通過政府網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，向社會公示企業(yè)的信用狀況，引導(dǎo)消費者理性選擇，促進企業(yè)誠信經(jīng)營。

加強消費維權(quán)體系建設(shè)。不斷完善消費糾紛調(diào)解機制，建立多元化的消費糾紛解決渠道，提高消費糾紛解決效率。加強消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，方便消費者就近解決消費糾紛，鼓勵參創(chuàng)線下實體店積極開展無理由退貨承諾和推行消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者先行賠付制度。同時，開展消費維權(quán)宣傳活動，通過多種渠道多形式向消費者普及消費維權(quán)知識和法律法規(guī)，提高消費者的維權(quán)意識和能力。同時，曝光一些典型的消費侵權(quán)案例，加強對違法違規(guī)企業(yè)的震懾。

目前已發(fā)展放心舒心示范單位53家，線下無理由退貨試點單位29家，在線消費糾紛解決單位（ODR)16家。通過市場主體示范引領(lǐng)作用，不斷優(yōu)化縣域消費環(huán)境，以良好的消費環(huán)境助力蒼溪經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。