2023年3月8日,廣元市市場監督管理局政務窗口收到廣元奕亨企業管理有限公司贈送的錦旗一面,上書“心系企業服務好,辦事快捷效能高”,感謝我局窗口工作人員細致周到、熱情盡責的服務。
3月3日臨近下班,窗口工作人員接到群眾電話說需要新開辦一個企業,資料正在完善中,周末急需去北京招標,詢問能否當天辦理完成。了解到情況后,窗口工作人員決定延遲下班等待材料提交,收到材料后立即審核登記,并現場打印執照、免費刻制印章,一小時內完成了企業開辦事項。
近年來,市市場監管局不斷提升企業開辦服務能力,優化線上線下融合服務水平,聯合公安、稅務、人社等部門,實現了企業開辦“零跑腿”“異地辦”“跨省辦”,真正做到企業開辦“一件事、一次辦”。一是企業開辦“一窗通辦”,設立企業開辦綜合窗口,提供指導辦、預約辦、延時辦、容缺辦等特色服務;二是設立企業開辦自助服務區,提供電腦、打印機等自助設備,提供導辦、幫辦等服務;三是全面實施企業開辦“小時辦 零成本”地方標準,企業零成本設立、4個工作小時內辦結。
錦旗雖輕,情意卻重。鮮艷的錦旗是對市場監管窗口工作人員的褒獎和肯定,下一步,市場監管窗口工作人員將帶著這份認可,持續優化市場準入服務,提升市場主體滿意度,以更加優質高效的服務,把方便帶給群眾,把滿意留給群眾。
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