我省進一步提升民營企業投訴處理規范化水平

近期，省民營辦會同經濟和信息化廳、司法廳和省工商聯出臺《四川省民營企業投訴處理規定（試行）》，對民企投訴范圍、投訴原則、受理途徑、辦理流程等進行規范整合，化繁為簡，高效快捷辦理民營企業投訴案件，進一步提升民營企業投訴處理規范化水平。

聚焦重點難點，強化為企維權的統一規范。由相關職能部門共同出臺、全省范圍統一使用的涉民企維權工作規范性文件，在全國尚屬首次。針對各地、各部門涉民企維權工作中無常態、長效機制的問題，構建了一套較為完整的投訴處理合作機制、工作制度和保障措施，將為我省今后做好涉民企維權提供政策依據和實踐探索。

突出問題導向，筑牢為企服務的共同基礎。針對我省民營企維權案件辦理過程中出現的辦理流程、辦理時限不明確的問題，做出統一規定，并按照省政府督查激勵政策（民營經濟部分）給予相應市（州）激勵支持，引導各地各部門擔當作為、真抓實干。為廣大民企打通投訴維權過程梗阻，找到“綠色通道”，幫助其全面了解全流程、摸清各環節。

堅持統籌協作，擴寬為企護航的機制保障。確定省民營辦作為牽頭部門，細化經濟和信息化廳、司法廳、省工商聯等各涉企投訴工作部門的職能職責，厘清過去涉企投訴工作部門職責邊界不清、接訴范圍存在爭議的局面，進一步強化部門協調擔當職責。同時，鼓勵支持有條件的商（協）會設立民企維權服務中心（站）協調處理民企投訴，探索服務部門聯動創新，推動處置投訴再提速，構建政府主導、多方聯動、社會參與的治理新格局。

今年以來，全省各級民營辦累計受理投訴維權案件1059件，已辦結案件899件，共為企業挽回經濟損失4.58億元。