我省進(jìn)一步提升民營企業(yè)投訴處理規(guī)范化水平

近期，省民營辦會(huì)同經(jīng)濟(jì)和信息化廳、司法廳和省工商聯(lián)出臺(tái)《四川省民營企業(yè)投訴處理規(guī)定（試行）》，對民企投訴范圍、投訴原則、受理途徑、辦理流程等進(jìn)行規(guī)范整合，化繁為簡，高效快捷辦理民營企業(yè)投訴案件，進(jìn)一步提升民營企業(yè)投訴處理規(guī)范化水平。

聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)，強(qiáng)化為企維權(quán)的統(tǒng)一規(guī)范。由相關(guān)職能部門共同出臺(tái)、全省范圍統(tǒng)一使用的涉民企維權(quán)工作規(guī)范性文件，在全國尚屬首次。針對各地、各部門涉民企維權(quán)工作中無常態(tài)、長效機(jī)制的問題，構(gòu)建了一套較為完整的投訴處理合作機(jī)制、工作制度和保障措施，將為我省今后做好涉民企維權(quán)提供政策依據(jù)和實(shí)踐探索。

突出問題導(dǎo)向，筑牢為企服務(wù)的共同基礎(chǔ)。針對我省民營企維權(quán)案件辦理過程中出現(xiàn)的辦理流程、辦理時(shí)限不明確的問題，做出統(tǒng)一規(guī)定，并按照省政府督查激勵(lì)政策（民營經(jīng)濟(jì)部分）給予相應(yīng)市（州）激勵(lì)支持，引導(dǎo)各地各部門擔(dān)當(dāng)作為、真抓實(shí)干。為廣大民企打通投訴維權(quán)過程梗阻，找到“綠色通道”，幫助其全面了解全流程、摸清各環(huán)節(jié)。

堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)作，擴(kuò)寬為企護(hù)航的機(jī)制保障。確定省民營辦作為牽頭部門，細(xì)化經(jīng)濟(jì)和信息化廳、司法廳、省工商聯(lián)等各涉企投訴工作部門的職能職責(zé)，厘清過去涉企投訴工作部門職責(zé)邊界不清、接訴范圍存在爭議的局面，進(jìn)一步強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)擔(dān)當(dāng)職責(zé)。同時(shí)，鼓勵(lì)支持有條件的商（協(xié)）會(huì)設(shè)立民企維權(quán)服務(wù)中心（站）協(xié)調(diào)處理民企投訴，探索服務(wù)部門聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新，推動(dòng)處置投訴再提速，構(gòu)建政府主導(dǎo)、多方聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與的治理新格局。

今年以來，全省各級(jí)民營辦累計(jì)受理投訴維權(quán)案件1059件，已辦結(jié)案件899件，共為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失4.58億元。