“沒想到這么快就把錢要回來了，真的特別感謝利州區(qū)市場監(jiān)督管理局上西市場監(jiān)管所的工作人員，他們做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實(shí)維護(hù)了我們消費(fèi)者的合法權(quán)益！”消費(fèi)者劉某某將一面寫有“為民服務(wù)暖人心 高效解困辦實(shí)事”的錦旗送到該所時，對工作人員的高效維權(quán)、貼心服務(wù)連連稱贊，感謝該所工作人員為其成功維權(quán)，挽回經(jīng)濟(jì)損失。
2024年，劉某某從王某某處購置酒類灌裝機(jī)及相關(guān)設(shè)備，總價(jià)9800元，實(shí)際支付9000元。設(shè)備于當(dāng)年4月拿貨，9月約定安裝調(diào)試卻始終未落實(shí)，劉某某多次溝通無果后，向上西市場監(jiān)管所投訴，請求退款。接到投訴后，上西市場監(jiān)管所工作人員高度重視，立即展開調(diào)查，核實(shí)雙方交易細(xì)節(jié)與爭議焦點(diǎn)。通過耐心調(diào)解、明確法理，最終促使被投訴人退還劉某某全部款項(xiàng)。
上西市場監(jiān)管所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是市場監(jiān)管部門的職責(zé)所在，今后將持續(xù)秉持為民服務(wù)的宗旨，高效處理每一起消費(fèi)糾紛，為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境保駕護(hù)航。
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