青川縣市場監督管理局 多舉措保障清明節期間消費者合法權益

清明將至，青川縣市場監督管理局秉持“監管前置、服務民生”理念，通過全鏈條監管、全流程把控、全方位服務，切實維護節假日市場秩序，確保群眾祭掃平安有序、消費透明放心。

一、切實保障食品安全。發布清明飲食安全消費提示，以香椿、折耳根、蕨菜等清明節熱銷食品和相關食用農產品為重點，嚴把市場準入關和產品質量關，督促經營者做好采購臺賬記錄，確保貨源可追溯。同時，聚焦節令食品，以批發市場、農貿市場、商超等為重點單位開展專項檢查，查看食品外包裝標簽標注是否齊全，防止過期、變質及“三無”食品流入市場，取締各類食品安全違法行為，督促經營主體開展節前自查自糾。

二、暢通消費維權渠道。24小時暢通12315維權熱線，做好值班備勤，及時受理和調解清明節期間的消費糾紛，推行“3小時應急響應”機制，通過12315熱線與ODR平臺數據互聯，實現投訴預警即時推送、異常數據5分鐘轉辦、一般糾紛3小時辦結，切實維護消費者和經營者的合法權益。

三、加強消費宣傳引導。采用線上與線下相結合的方式，同步發放《關于規范2025年清明節期間殯葬服務行業價格收費行為的提醒告誡書》，提倡文明消費、環保消費、科學消費，引導群眾采取鮮花祭掃、網絡祭掃等現代祭祀方式，抵制封建迷信活動，倡導文明祭掃新風尚。