2025年“雙11”網絡購物消費提示

一年一度的“雙11”網購盛宴即將開啟，為幫助您規避消費風險、享受安心購物體驗，廣元市、遂寧市、南充市、內江市、達州市、巴中市、廣安市，重慶潼南區、重慶豐都縣、重慶萬州區、重慶榮昌區、重慶渝北區市場監督管理局結合近年網絡消費投訴熱點， 發布以下提示：

一、理性消費，警惕套路陷阱

1.按需購物，拒絕沖動

提前規劃清單，避免被“滿減”“秒殺”“限量”等營銷話術誘導囤積非必需品。

警惕“先漲后降”虛假優惠，可通過比價工具（如歷史價格查詢功能）核實商品真實折扣。

2.識別虛假宣傳

對“全網最低”“絕對有效”等夸大表述保持謹慎，注意查看商品詳情頁的規格、材質、售后條款等關鍵信息。

防范“刷單炒信”“好評返現”等行為，參考多維度評價（尤其是中差評）綜合判斷商品質量。

二、選擇正規平臺，保障交易安全

1.優先可信渠道

選擇資質齊全、信譽良好的大型電商平臺或品牌官方旗艦店，謹慎點擊陌生鏈接或通過社交軟件私下交易。

核對平臺及商家營業執照信息，避免進入仿冒網站。

2.支付需謹慎

使用平臺擔保交易方式（如支付寶、微信支付等），切勿直接轉賬至個人賬戶。

開通短信提醒功能，實時監控賬戶變動，發現異常立即凍結支付并報警。

三、留存證據，依法維權有據

1.下單前確認細節

保存商品頁面截圖、促銷規則說明、聊天記錄、訂單編號等信息，作為后續維權憑證。

明確預售商品發貨時間、退換貨政策及優惠券使用條件，避免糾紛。

2.驗收時驗貨留痕

貴重物品或易損商品建議當面驗貨，錄制開箱視頻；若發現破損、貨不對板等問題，及時拒收并聯系商家處理。

3.維權途徑暢通

與商家協商未果時，可通過平臺客服介入或撥打12315熱線、登錄全國12315平臺（www.12315.cn）進行投訴舉報。

關注市場監管部門發布的典型案例，學習維權技巧，必要時可向公安機關報案或提起民事訴訟。特殊品類重點關注

四、特殊品類重點關注

1.化妝品、 保健品

核查產品備案編號、生產日期及保質期，警惕“特效”“速效”等違規宣稱。

2.進口商品

確認中文標簽、檢驗檢疫證明及跨境保稅倉發貨真實性。

3.虛擬商品（如充值卡、課程）

仔細閱讀使用規則，警惕自動續費陷阱。

五、綠色環保，共建可持續消費

倡導簡約適度消費理念，減少過度包裝浪費；參與平臺“以舊換新”“循環回收”活動，踐行低碳生活。

節日期間市場監管部門將加強網絡巡查，嚴厲打擊虛假宣傳、價格欺詐、銷售假冒偽劣商品等違法行為，讓我們攜手營造公平有序的網絡消費環境，祝您“雙11”購物愉快，權益無憂。