提升消費品質 主導美好生活——朝天區開展紀念“3·15”國際消費者權益日系列活動

近日，朝天區圍繞“提升消費品質”主題，通過現場宣傳、訴求暢通、專項整治等三大行動，扎實開展紀念“3·15”國際消費者權益日系列活動，全方位筑牢消費安全防線，推動消費環境提質升級。

現場聯動，一站式服務守護消費權益

3月12日，朝天區保護消費者權益委員會組織市場監管局、公安分局、人民醫院等17家理事單位，在時代廣場集中開展2026年“3·15”國際消費者權益日紀念活動。各單位通過設立咨詢臺、發放宣傳資料、曝光典型案例等形式，向群眾普及消費維權法律法規。區市場監管局、煙草局現場設立假冒偽劣商品展示臺，執法人員手把手教授群眾識假辨假技巧。區人民醫院專家團隊同步開展義診服務，讓群眾在了解維權知識的同時享受便民實惠。活動共發放宣傳資料5000余份，接受群眾咨詢400余人次，現場受理投訴6件并均已轉辦處理。

暢通渠道，全鏈條化解消費糾紛

充分發揮消委分會、消費維權站點的前沿哨所作用，構建起“快速響應、高效調解、閉環處置”的消費維權體系。通過在基層市場監管所設立消費維權服務站4個，進一步暢通12315、12345等線上線下訴求受理渠道，讓群眾實現消費投訴“指尖辦、就近辦”。今年以來已累計受理各類消費投訴50余件，按時辦結率達100%。堅持調解與執法聯動，對疑難糾紛引入行政約談等多元化解機制，對涉嫌違法的投訴第一時間啟動“訴轉案”程序，目前已啟動11件，形成了“受理—調解—處置—反饋”的工作閉環。活動期間，各基層站點還將利用逢場日開展“3·15”進鄉鎮、進社區宣傳活動，推動消費維權宣傳全覆蓋、糾紛調解無死角。

鐵拳整治，春雷行動護航民生消費

結合“春雷行動2026”部署，區市場監管局聚焦食品藥械、民生計量、價格秩序等重點領域，重拳打擊制假售假、哄抬物價、欺詐消費等違法行為。在集貿市場開展電子計價秤免費檢定，共檢定計量器具210余臺；對周邊經營主體進行突擊檢查，累計檢查商戶230余家，查處假冒偽劣案件52起，查扣問題食品、化妝品60余公斤，從源頭規范市場經營秩序。同時，選取典型侵權案例進行曝光警示，以案釋法、以案促改，營造安全、放心、有序的消費環境。