昭化區(qū)市場監(jiān)管局“三維發(fā)力” 護航個體工商戶茁壯成長

為深入落實促進個體工商戶發(fā)展系列決策部署，破解個體工商戶成長痛點、激活發(fā)展動能，昭化區(qū)市場監(jiān)管局聚焦普法宣傳、服務(wù)監(jiān)管、轉(zhuǎn)型升級三大維度打出組合拳，全方位助力個體工商戶提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級。

立體式普法，政策直達“家門口”。以“個體工商戶服務(wù)月”為契機，構(gòu)建“聯(lián)合宣貫+送法入戶+陣地宣傳”三維普法矩陣，讓政策紅利精準送達經(jīng)營主體。一是部門聯(lián)動齊宣貫。聯(lián)合區(qū)人社局、稅務(wù)局等20余個部門，依托“質(zhì)量月”等活動開展集中普法，面對面解讀《個體工商戶登記管理規(guī)定》等政策法規(guī)，打通政策落地“最后一公里”。二是精準上門送服務(wù)。深入餐飲街區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等個體工商戶集聚區(qū)域，開展“一對一”政策宣講，現(xiàn)場解答經(jīng)營主體在證照辦理、政策申報等方面的疑問，累計發(fā)放宣傳資料500余份。三是陣地宣傳全覆蓋。以各基層市場監(jiān)管所、政務(wù)服務(wù)窗口為固定宣傳陣地，陳列“個體工商戶服務(wù)月”宣傳手冊、“一件事”辦事指南、營商環(huán)境云地圖等資料，方便經(jīng)營主體隨時取閱了解。

溫情式監(jiān)管，紓困解難“暖人心”。堅持監(jiān)管與服務(wù)并重，既當好市場秩序的“守護者”，也做好經(jīng)營主體的“店小二”。一是開門納諫聽心聲。依托個私協(xié)會座談交流活動，直面?zhèn)€體工商戶發(fā)展堵點難點，收集經(jīng)營現(xiàn)狀、政策訴求等一手信息。二是靶向施策解難題。針對個體工商戶反饋的行政處罰、信用修復(fù)、打假維權(quán)等高頻問題，精準制定幫扶舉措，切實為經(jīng)營主體紓困解難。三是柔性執(zhí)法顯溫度。嚴格落實“處罰與教育相結(jié)合”原則，本年度查辦的個體工商戶案件中，從輕、減輕、免予處罰案件30余件，對免予處罰當事人開展法治教育，同步加強事后跟蹤監(jiān)管，讓執(zhí)法既有力度更有溫度。四是回訪溝通促滿意。常態(tài)化開展行政處罰案件回訪，主動傾聽當事人訴求、開展政策指導(dǎo)，有效化解負面情緒，經(jīng)營主體滿意度顯著提升。

全鏈條賦能，轉(zhuǎn)型升級“加速度”。聚焦個體工商戶“做大做強”需求，打造“個轉(zhuǎn)企”全鏈條服務(wù)體系，助力經(jīng)營主體提檔升級。一是政策宣講明路徑。召開“個轉(zhuǎn)企”專場宣講會1次，邀請符合轉(zhuǎn)型條件的個體工商戶參會，詳細解讀轉(zhuǎn)型后的稅費減免、金融扶持等惠企政策，明晰辦理流程與申報要點，打消轉(zhuǎn)型顧慮。二是分類引導(dǎo)促轉(zhuǎn)型。建立“個轉(zhuǎn)企”培育庫，推行分型分類差異化幫扶，本年度完成“個轉(zhuǎn)企”22戶，有效激發(fā)經(jīng)營主體發(fā)展活力。三是優(yōu)化服務(wù)提效率。更新“個轉(zhuǎn)企”一件事辦事指南，明確辦理流程和辦理時限等要素，推行“一窗受理、并聯(lián)審批”，大幅壓縮辦理時長，提升聯(lián)審聯(lián)辦效率。四是資金兌付強激勵。積極協(xié)調(diào)落實2024年“個轉(zhuǎn)企”激勵資金兌付事宜，及時兌現(xiàn)政策紅利，切實增強個體工商戶轉(zhuǎn)型動力。（羅莎）