免費領平板藏消費陷阱 蒼溪縣市場監管局為消費者挽損近2萬元

“本以為是免費福利，沒想到是套路充值！”2025年12月27日，城郊市場監管所接到12345政務服務熱線轉辦投訴后，迅速聯系江南派出所開展聯合執法，成功處置一起以“免費領取平板電腦”為噱頭的涉詐消費糾紛，當場為投訴消費者挽回經濟損失13800元，累計為多名受害消費者挽損共計19100元，及時遏制了群體性消費投訴風險，獲得消費者高度認可。

據投訴消費者反映，其此前在路邊獲取創新家電門市部宣傳單，上面明確標注“到店即可免費領取平板電腦”。然而當他到店申領時，門店工作人員卻要求其簽訂協議并進行人臉識別，隨后誘導其通過支付寶借唄向創新家電網銷電子商務平臺充值13800元，聲稱可憑該款項在平臺選購產品。回家后消費者仔細核對協議才發現，自己簽訂的并非普通購銷合同，而是預付式消費合同，意識到遭到經營者欺騙后，立即通過12345平臺投訴求助。

接到投訴后，城郊市場監管所執法人員敏銳察覺到該經營模式存在異常，涉嫌套路貸、詐騙等多重違法行為，第一時間聯系江南派出所值班民警趕赴現場開展聯合調查。執法人員在現場核查發現，該家電門市部內擺放的均為樣板機或二手機，同時查獲3份已簽訂的相關協議。經查，該門市部以“免費贈送平板電腦”為誘餌，誘導消費者從三種方式中選擇其一加入涉案平臺：一是固定式體驗定制機，需滿足特定通話時長、上網流量要求，否則將扣除違約金；二是辦理網貸并向商場網購平臺充值；三是自由式體驗裸機。此次投訴的消費者正是選擇了第二種方式，被經營者誘騙充值13800元。

在查清事實后，市場監管部門與公安部門現場聯合處置，依法責令經營者全額退還該消費者貸款充值款項13800元。同時，工作人員積極排查同類受害消費者，成功為其他受害者挽回經濟損失19100元。

目前，針對該事件中涉嫌的各類違法行為，公安機關與市場監管部門正分別開展深入調查，并持續聯系其他簽訂相關協議的消費者，做好溝通安撫與權益保障工作，從源頭遏制了群體性消費投訴的發生。

在此，蒼溪縣市場監管局提醒廣大消費者，面對“免費贈送”“零元體驗”等營銷噱頭時務必提高警惕，仔細閱讀協議條款，切勿輕易泄露個人信息或辦理網貸充值業務；如遭遇消費欺詐，應及時保留相關證據，通過12345政務服務熱線、12315投訴舉報平臺等渠道依法維權。下一步，市場監管與公安部門將持續加大對各類消費騙局的排查打擊力度，嚴厲查處侵害消費者合法權益的違法行為，全力筑牢消費安全防線。