劍閣縣市場監管局政務服務“碼”上提質

為深入貫徹落實優化營商環境的決策部署，提升企業、群眾辦事便利度和滿意度，劍閣縣市場監管局積極探索“互聯網+政務服務”新模式——“碼”上辦理，全力推動政務服務從“群眾跑腿”向“數據跑路”轉型升級。

“碼”上解惑。該局圍繞主體設立、變更、注銷等全流程登記事項，整合生成“‘碼’上辦”指南，前置電子導服至移動端。申請人通過微信、支付寶、QQ等常用APP“掃一掃”，即可“一碼直達”登記注冊、行政許可、辦理渠道等6大板塊。路徑清晰、流程明確，解決了辦事群眾“找不到、看不懂、辦不了”的困惑。

“碼”上覆蓋。除政務大廳和基層市場監管所外，該局還將“‘碼’上辦”服務延伸至鄉鎮（村委會、居委會）“幫辦代辦”服務點。通過展板、宣傳資料等方式，擴大覆蓋面，提升知曉率，確保偏遠鄉鎮、村社的群眾也能享受便捷服務，打通服務“最后一公里”。

“碼”上提效。“‘碼’上辦”服務開通以來，窗口業務平均辦理時長縮短70%以上，線上申請一次性通過率提高約40%，獲得了辦事群眾的一致好評，營商環境評價滿意度持續走高。同時，窗口工作人員指導和審核壓力減輕，得以深耕復雜業務和專業咨詢服務，行政資源配置進一步優化。

下一步，劍閣縣市場監管局將持續收集用戶反饋，不斷完善系統功能，深化“‘碼’上辦”改革成果，為企業、群眾提供更加智能、更有溫度的政務服務。