廣元市市場監督管理局召開消費領域風險研判會

為進一步加強消費領域風險防控，切實維護消費者合法權益，著力打造放心舒心消費環境。近日，廣元市市場監督管理局消費領域風險研判會召開，分析研判當前消費領域存在的風險隱患，并部署下一步重點工作。黨組書記、局長王華南主持會議。

會議通報了2024年12345政務服務熱線、12315平臺、信訪和網絡渠道的投訴舉報情況，對市場監管領域投訴舉報的熱點、難點進行分析研判。

會議指出，2024年，全市市場監管系統共受理消費者投訴舉報15508件，為消費者挽回經濟損失51萬余元。食品安全、預付式消費、售后服務等領域問題較為突出，主要存在虛假宣傳、產品質量問題、售后服務不到位等問題。針對當前消費領域存在的風險隱患，各科室結合自身職責，進行了深入分析和研判，并制定了相應的應對措施。
會議要求，要牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅持問題導向，強化底線思維，以高度的責任感，扎實做好消費領域風險防控工作。一要加強消費領域風險監測預警。建立健全消費領域風險監測預警機制，及時發現和處置苗頭性、傾向性問題。二要加大重點領域監管力度。聚焦群眾關心關注的消費熱點、難點問題，持續開展專項整治行動，嚴厲打擊侵害消費者合法權益的違法行為。三要強化消費維權宣傳教育。創新宣傳方式，豐富宣傳內容，引導消費者科學理性消費，提高維權意識和能力。

市市場監管局黨組成員、總經濟師孫驪華及相關科室負責人參加會議