10月份，廣元市全國12315平臺共接收各類投訴舉報咨詢365件，同比減少9.33%。其中，投訴153件，占比41.92%；舉報81件，占比22.19%；咨詢131件，占比35.89%；市場監管部門共為消費者挽回經濟損失0.173萬元。
（一）從商品投訴舉報來看，投訴舉報受理量較大的商品主要有：食品、家居用品服裝、鞋帽、文化運動用品。投訴舉報增長較快的有：家居用品服裝、鞋帽、文化運動用品、裝修建材。
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商品投訴舉報量報表（前五名） |
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序號 |
類別 |
數量 |
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1 |
食品 |
90 |
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2 |
家居用品服裝、鞋帽 |
3 |
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3 |
文化運動用品 |
3 |
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4 |
交通工具 |
3 |
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5 |
裝修建材 |
2 |
（二）從服務投訴舉報來看，投訴舉報受理量較大的服務主要有： 餐飲和住宿服務，互聯網服務，文化、娛樂、體育服務。投訴舉報增長較快的有：互聯網服務，文化、娛樂、體育服務。
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服務投訴舉報量報表（前五名） |
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序號 |
類別 |
數量 |
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1 |
餐飲和住宿服務 |
18 |
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2 |
互聯網服務 |
5 |
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3 |
文化、娛樂、體育服務 |
5 |
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4 |
房屋裝修服務 |
4 |
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5 |
衛生保健、社會福利 |
2 |
10月份，12315平臺咨詢量較大的事項主要有：市場主體登記注冊76件、商品交易市場監管39件、特種設備4件。
從咨詢問題增速看，咨詢量增長較快的問題主要是市場主體登記注冊、商品交易市場監管、特種設備。
一是堅持“以公示為常態、不公示為例外”，遵循“誰處理、誰公示”的原則，按照《市場監督管理投訴信息公示暫行規則》，每月按時開展全量公示消費投訴信息。
二是按程序在全省消費投訴信息公示平臺、市局官網、縣區政府官網等渠道開展了重點經營者消費投訴信息公示。
廣元市市場監督管理局
2024年11月26日
主辦單位：廣元市市場監督管理局 技術支持：中國電信廣元分公司 網站維護：廣元市電子政務外網運營中心
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