9月份，廣元市全國12315平臺共接收各類投訴舉報咨詢391件，同比減少9.49%。其中，投訴195件，占比49.87%；舉報82件，占比20.97%；咨詢114件，占比29.16%；市場監管部門共為消費者挽回經濟損失17.46萬元。
（一）從商品投訴舉報來看，投訴舉報受理量較大的商品主要有：食品、家居用品、房屋。投訴舉報增長較快的有：房屋、計算機產品、出版物。
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商品投訴舉報量報表（前十名） |
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序號 |
類別 |
數量 |
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1 |
食品 |
120 |
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2 |
家居用品 |
16 |
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3 |
房屋 |
12 |
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4 |
計算機產品 |
10 |
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5 |
交通工具 |
9 |
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6 |
裝修建材 |
6 |
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7 |
通訊產品 |
6 |
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8 |
服裝、鞋帽 |
5 |
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9 |
出版物 |
4 |
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10 |
藥品 |
4 |
（二）從服務投訴舉報來看，投訴舉報受理量較大的服務主要有： 餐飲和住宿服務，美容、美發、洗浴服務，文化、娛樂、體育服務。投訴舉報增長較快的有：行政事業性務，文化、娛樂、體育服務，房屋裝修服務。
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服務投訴舉報量報表（前十名） |
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序號 |
類別 |
數量 |
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1 |
餐飲和住宿服務 |
15 |
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2 |
美容、美發、洗浴服務 |
11 |
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3 |
文化、娛樂、體育服務 |
5 |
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4 |
教育、培訓服務 |
5 |
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5 |
銷售服務 |
5 |
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6 |
制作、保養和修理服務 |
4 |
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7 |
行政事業性服務 |
4 |
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8 |
物業服務 |
3 |
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9 |
服務裝修服務 |
2 |
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10 |
衛生保健、社會福利 |
1 |
9月份，12315平臺咨詢量較大的事項主要有：市場主體登記注冊66件、商品交易市場監管35件、服務消費監管4件、產品（商品）質量3件、網絡交易監管2件、價格監管2件。
從咨詢問題增速看，咨詢量增長較快的問題主要服務消費監管、價格監管。
一是堅持“以公示為常態、不公示為例外”，遵循“誰處理、誰公示”的原則，按照《市場監督管理投訴信息公示暫行規則》，每月按時開展全量公示消費投訴信息。
二是按程序在全省消費投訴信息公示平臺、市局官網、縣區政府官網等渠道開展了重點經營者消費投訴信息公示。
廣元市市場監督管理局
2024年10月24日
主辦單位：廣元市市場監督管理局 技術支持：中國電信廣元分公司 網站維護：廣元市電子政務外網運營中心
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