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5月份，廣元市全國(guó)12315平臺(tái)共接收各類(lèi)投訴舉報(bào)咨詢(xún)401件，環(huán)比減少3.14%。其中，投訴191件，環(huán)比減少17.32%；舉報(bào)94件，環(huán)比增長(zhǎng)34.29%；咨詢(xún)116件，環(huán)比增長(zhǎng)2.65%；市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失17.76萬(wàn)元。
（一）從商品投訴舉報(bào)來(lái)看，投訴舉報(bào)受理量較大的商品主要有：食品，服裝、鞋帽，一般食品。投訴舉報(bào)量增長(zhǎng)較快的有首飾、兒童用品、農(nóng)資用品。
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商品投訴舉量報(bào)表（前十名） |
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序號(hào) |
類(lèi)別 |
數(shù)量 |
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1 |
食品 |
100 |
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2 |
服裝、鞋帽 |
15 |
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3 |
一般食品 |
13 |
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4 |
交通工具 |
13 |
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5 |
化妝品 |
12 |
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6 |
其他商品 |
6 |
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7 |
首飾 |
6 |
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8 |
兒童用品 |
5 |
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9 |
藥品 |
5 |
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10 |
農(nóng)資用品 |
4 |
（二）從服務(wù)投訴舉報(bào)來(lái)看，投訴舉報(bào)受理量較大的服務(wù)主要有： 餐飲和住宿服務(wù)，教育、培訓(xùn)服務(wù)服務(wù)，美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)。投訴舉報(bào)量增長(zhǎng)較快的有金融服務(wù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)。
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服務(wù)投訴舉報(bào)量報(bào)表（前十名） |
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序號(hào) |
類(lèi)別 |
數(shù)量 |
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1 |
餐飲和住宿服務(wù) |
15 |
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2 |
教育、培訓(xùn)服務(wù)服務(wù) |
10 |
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3 |
美容、美發(fā)、洗浴服務(wù) |
9 |
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4 |
銷(xiāo)售服務(wù) |
9 |
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5 |
衛(wèi)生保健、社會(huì)福利 |
4 |
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6 |
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) |
4 |
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7 |
電信服務(wù) |
4 |
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8 |
金融服務(wù) |
4 |
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9 |
專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù) |
4 |
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10 |
物業(yè)服務(wù) |
3 |
5月份，12315平臺(tái)共接收咨詢(xún)116件，從咨詢(xún)事項(xiàng)的類(lèi)別來(lái)看，咨詢(xún)量較大的事項(xiàng)主要有：市場(chǎng)主體登記注冊(cè)69件、商品交易市場(chǎng)監(jiān)管30件、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管8件、信用監(jiān)管3件。
從咨詢(xún)問(wèn)題增速看，咨詢(xún)量增長(zhǎng)較快的問(wèn)題主要有信用監(jiān)管、價(jià)格監(jiān)督、產(chǎn)品（商品）質(zhì)量。
廣元市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2024年6月27日
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