蒼溪縣市場監管局多舉措營造放心舒心消費環境

為保障消費者合法權益，努力提升商家產品和服務質量，推動經營服務水平提質升級，蒼溪縣市場監管局立足保護消費者權益職能，堅持問題導向，多措并舉，積極營造放心舒心消費環境。

強化民生領域監管執法。建立健全投訴舉報處理機制，及時受理和處理消費者的投訴舉報，做到有訴必接、有案必查、有查必果。加強對投訴舉報數據的分析和利用，及時發現市場監管中的問題和風險，采取針對性措施加以解決。針對一些突出問題和熱點問題，組織開展專項執法行動，加大整治力度，嚴厲打擊違法違規行為。

推進消費領域信用建設。建立企業信用檔案，記錄企業的基本信息、信用狀況和違法違規行為等，對守信企業給予激勵，失信企業聯合懲戒，形成守信受益、失信受限的良好氛圍。推動消費領域信用信息公示，通過政府網站、微信公眾號等渠道，向社會公示企業的信用狀況，引導消費者理性選擇，促進企業誠信經營。

加強消費維權體系建設。不斷完善消費糾紛調解機制，建立多元化的消費糾紛解決渠道，提高消費糾紛解決效率。加強消費維權服務站建設，方便消費者就近解決消費糾紛，鼓勵參創線下實體店積極開展無理由退貨承諾和推行消費環節經營者先行賠付制度。同時，開展消費維權宣傳活動，通過多種渠道多形式向消費者普及消費維權知識和法律法規，提高消費者的維權意識和能力。同時，曝光一些典型的消費侵權案例，加強對違法違規企業的震懾。

目前已發展放心舒心示范單位53家，線下無理由退貨試點單位29家，在線消費糾紛解決單位（ODR)16家。通過市場主體示范引領作用，不斷優化縣域消費環境，以良好的消費環境助力蒼溪經濟高質量發展。