4月份，廣元市全國12315平臺共接收各類投訴舉報咨詢414件，同比減少5.26%。其中，投訴231件，同比減少4.55%；舉報70件，同比減少7.89%；咨詢113件，同比減少5.04%；市場監管部門共為消費者挽回經濟損失5.24萬元。
（一）從商品投訴舉報來看，投訴舉報受理量較大的商品主要有：食品，服裝、鞋帽，家居用品。投訴舉報量增長較快的有家居用品、交通工具、裝修建材。
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商品投訴舉量報表（前十名） |
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序號 |
類別 |
數量 |
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1 |
食品 |
88 |
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2 |
服裝、鞋帽 |
23 |
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3 |
家居用品 |
13 |
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4 |
一般食品 |
12 |
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5 |
房屋 |
12 |
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6 |
家用電器 |
11 |
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7 |
藥品 |
10 |
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8 |
首飾 |
9 |
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9 |
交通工具 |
7 |
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10 |
裝修建材 |
7 |
（二）從服務投訴舉報來看，投訴舉報受理量較大的服務主要有： 餐飲和住宿服務，服務裝修服務，美容、美發、洗浴服務。投訴舉報量增長較快的有專業技術服務、互聯網服務、房屋裝修服務。
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服務投訴舉報量報表（前十名） |
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序號 |
類別 |
數量 |
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1 |
餐飲和住宿服務 |
31 |
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2 |
服務裝修服務 |
7 |
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3 |
美容、美發、洗浴服務 |
7 |
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4 |
銷售服 |
6 |
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5 |
洗滌、染色服務 |
5 |
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6 |
教育、培訓服務 |
4 |
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7 |
電信服務 |
4 |
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8 |
文化、娛樂、體育服務 |
3 |
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9 |
專業技術服務 |
3 |
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10 |
互聯網服務 |
2 |
（三）從投訴舉報的地區來看，投訴舉報量較大的縣區主要有：利州區（91）、劍閣縣（22）、旺蒼縣（21）、蒼溪縣（20）。
4月份，12315平臺共接收咨詢317件，從咨詢事項的類別來看，咨詢量較大的事項主要有：市場主體登記注冊68件、商品交易市場監管30件、產品（商品）質量6件、特種設備3件、信用監管2件。
從咨詢問題增速看，咨詢量增長較快的問題主要有特種設備、信用監管。
廣元市市場監督管理局
2024年5月24日
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