<option id="4gcsc"></option> 2003年11月，廣元市在全國12315平臺接收投訴、舉報、咨詢共計628件，環比微減7.65%。其中：投訴399件、舉報115件、咨詢114件，共為消費者挽回經濟損失5.08萬元。
（一）在商品類投訴舉報中，食品，服裝、鞋帽，一般食品、位列前三。
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商品投訴舉報量報表（前十位） |
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序號 |
類別 |
數量 |
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1 |
食品 |
150 |
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2 |
服裝、鞋帽 |
43 |
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3 |
一般食品 |
33 |
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4 |
家居用品 |
30 |
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5 |
家用電器 |
16 |
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6 |
裝修建材 |
13 |
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7 |
通訊產品 |
10 |
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8 |
首飾 |
9 |
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9 |
其他商品 |
7 |
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10 |
煙 |
7 |
（二）在服務類投訴舉報中，餐飲和住宿服務、電信服務、銷售服務，位列榜單前三名。
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服務投訴舉報量報表（前十位） |
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序號 |
類別 |
數量 |
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1 |
餐飲和住宿服務 |
60 |
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2 |
電信服務 |
16 |
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3 |
銷售服務 |
15 |
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4 |
教育、培訓服務 |
10 |
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5 |
房屋裝修服務 |
7 |
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6 |
美容、美發、洗浴服務 |
6 |
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7 |
洗滌、染色服務 |
6 |
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8 |
文化、娛樂、體育服務 |
5 |
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9 |
衛生保健、社會福利 |
5 |
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10 |
物業服務 |
4 |
（三）投訴問題分類中，商品消費占285件，服務消費占114件。投訴量較多的有：食品安全113件、售后服務91件、質量70件、合同33件、不正當競爭20件。
（四）舉報問題分類中，舉報量較多的有：食品安全違法行為47件、不正當競爭行為15件、廣告違法行為14件、侵害消費者權益行為14件、價格違法行為7件。
（五）咨詢事項分類中，咨詢量較多的有：市場主體登記注冊56件、商品交易市場監管47件、特種設備4件、產品（商品）質量3件。
11月份，食品消費投訴舉報量環比有4.17%的小幅增長，服裝、鞋帽，餐飲和住宿服務消費投訴舉報量環比分別有10.42%、7.69%的小幅回落。11月上旬，分別對三季度投訴量較多的3家企業開展了消費提示信息公示和4家企業進行了行政約談，這些企業大多集中在裝修、水產品、農資、教育咨詢等行業。
廣元市市場監督管理局
2023年12月14日
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