8月份，廣元市在全國12315平臺接收辦理投訴、舉報、咨詢共計823件，環比減少38.58%。其中：投訴544件、舉報121件、咨詢158件。共為消費者挽回經濟損失10.8678萬元。
（一）在商品類投訴舉報中，食品、一般食品、家居用品位列投訴舉報量前三名。
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商品投訴舉報量報表（前十位）
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1 |
食品 |
129 |
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2 |
一般食品 |
65 |
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3 |
家居用品 |
37 |
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4 |
服裝、鞋帽 |
29 |
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5 |
煙 |
22 |
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6 |
家用電器 |
21 |
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7 |
裝修建材 |
19 |
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8 |
通訊產品 |
16 |
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9 |
首飾 |
14 |
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10 |
藥品 |
11 |
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（二）在服務類投訴舉報中，餐飲和住宿服務，美容、美發、洗浴服務，銷售服務位列投訴舉報量前三名。
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服務投訴舉報量報表（前十位） |
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序號 |
類別 |
數量 |
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1 |
餐飲和住宿服務 |
79 |
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2 |
美容、美發、洗浴服務 |
20 |
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3 |
銷售服務 |
13 |
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4 |
教育、培訓服務 |
12 |
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5 |
文化、娛樂、體育服務 |
8 |
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6 |
衛生保健、社會福利 |
8 |
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7 |
其他服務 |
8 |
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8 |
制作、保養和修理服務 |
7 |
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9 |
服務裝修服務 |
5 |
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10 |
物業服務 |
3 |
（三）投訴問題分類中，投訴量較多的有：食品安全111件、售后服務109件、質量61件、合同55件、不正當競爭29件、價格投訴21件。
舉報問題分類中，問題較多的有：食品安全違法行為44件、價格違法行為23件、廣告違法行為21件、侵害消費者權益行為12件、不正當競爭行為4件。
咨詢事項分類中，咨詢量較多的有：市場主體登記注冊68件、商品交易市場監管52件、網絡交易監管22件、產品（商品）質量9件。
廣元市市場監督管理局
2023年9月28日
主辦單位：廣元市市場監督管理局 技術支持：中國電信廣元分公司 網站維護：廣元市電子政務外網運營中心
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