9月6日，記者從吉林省白城市市場監(jiān)管局獲悉，該局以“全市系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)三年攻堅專項行動”為契機，扎實開展作風(fēng)建設(shè)提升工作，秉承服務(wù)更加便民高效、辦事更加公開透明的市場監(jiān)管工作理念和工作作風(fēng)，大力推廣“證照網(wǎng)上申辦一掃通”服務(wù)，以“三個優(yōu)化”提升營商環(huán)境、激發(fā)市場活力。
優(yōu)化資源整合創(chuàng)新工作方式方法。“證照網(wǎng)上申辦一掃通”服務(wù)是該局窗口單位的一次創(chuàng)新實踐，工作人員在詳細了解辦事群眾需求后，發(fā)現(xiàn)辦事群眾面臨的主要困難是對申辦流程不熟悉，需要工作人員逐步指導(dǎo)，整體效率較低。該局利用數(shù)字化技術(shù)手段，將多種高頻登記事項的操作流程制成“證照網(wǎng)上申辦一掃通”二維碼合集，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的融合方式極大方便了群眾進行網(wǎng)上申辦，辦事群眾只需微信掃一掃即可得到業(yè)務(wù)申請的詳細教程，大大提高了辦事效率。
截至目前，該局窗口單位通過“證照網(wǎng)上申辦一掃通”辦理企業(yè)、個體工商戶的設(shè)立、變更、注銷、簡易注銷及備案登記等業(yè)務(wù)3750筆，辦理各類行政審批事項3282件，受到政務(wù)大廳通報表揚1次，收到企業(yè)、群眾送來錦旗3面、感謝信4封。
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程解決群眾排隊難題。開啟“證照網(wǎng)上申辦一掃通”服務(wù)后，當(dāng)有前來現(xiàn)場咨詢的辦事群眾，工作人員會讓其先拍照留存二維碼，再回去準(zhǔn)備相關(guān)材料并自助提交業(yè)務(wù)申請；有材料齊全但確有申請困難的辦事群眾，工作人員也會當(dāng)場用便民自助服務(wù)器為其操作辦理，極大提高了辦事效率和群眾滿意度。
優(yōu)化便民服務(wù)真正實現(xiàn)全程網(wǎng)辦“零跑動”。目前，該局e窗通業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)普通注銷所需要的注銷決定及清算報告還未上線材料模板，企業(yè)自行辦理注銷登記時經(jīng)常因為材料準(zhǔn)備問題被退回修改，這時，工作人員會通過線上審核意見及線下電話溝通方式告知其如何通過該局微信公眾號查找相關(guān)材料模板，避免了群眾再跑一次的現(xiàn)象發(fā)生。
辦事群眾關(guān)注白城市市場監(jiān)管局微信公眾號，直接點擊微服務(wù)—業(yè)務(wù)辦理操作指南，即可看到內(nèi)部設(shè)有食品生產(chǎn)經(jīng)營記錄臺賬“一碼通”、企業(yè)登記申請材料模板小程序碼合集、高頻涉企登記事項申請教程、營業(yè)執(zhí)照登記事項領(lǐng)辦教程二維碼合集等10個門類的便民信息。辦事群眾可根據(jù)需要自主選擇，找到需要辦理的業(yè)務(wù)，長按識別該二維碼進入操作流程PDF文件，按照文件教程步驟操作即可。教程用圖文并茂的方式將全部登記事項流程進行細致化展示，屆時，辦事群眾可以個性化選擇流程進行業(yè)務(wù)辦理，真正實現(xiàn)了全程網(wǎng)辦“零跑動”。
來源：中國消費者報
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