7月份，廣元市在全國12315平臺接收投訴、舉報(bào)、咨詢共計(jì)1340件，環(huán)比增長117.92%。其中：投訴568件，舉報(bào)590件，咨詢182件。共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失28.48萬元。
（一）在商品類投訴舉報(bào)中，食品、其他商品和一般食品位居投訴舉報(bào)量前三。
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商品投訴舉報(bào)量報(bào)表（前十位） |
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序號 |
類別 |
數(shù)量 |
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1 |
食品 |
240 |
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2 |
其他商品 |
86 |
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3 |
一般食品 |
76 |
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4 |
交通工具 |
61 |
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5 |
服裝、鞋帽 |
42 |
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6 |
家用電器 |
35 |
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7 |
家居用品 |
34 |
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8 |
裝修建材 |
33 |
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9 |
煙 |
28 |
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10 |
通訊產(chǎn)品 |
27 |
（二）在服務(wù)類投訴舉報(bào)中，餐飲和住宿服務(wù)，其他服務(wù)，美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)，位列投訴舉報(bào)量前三名。
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服務(wù)投訴舉報(bào)量報(bào)表（前十位） |
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序號 |
類別 |
數(shù)量 |
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1 |
餐飲和住宿服務(wù) |
129 |
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2 |
其他服務(wù) |
63 |
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3 |
美容、美發(fā)、洗浴服務(wù) |
37 |
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4 |
文化、娛樂、體育服務(wù) |
36 |
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5 |
銷售服務(wù) |
26 |
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6 |
教育、培訓(xùn)服務(wù) |
22 |
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7 |
制作、保養(yǎng)和修理服務(wù) |
13 |
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8 |
停車服務(wù) |
10 |
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9 |
衛(wèi)生保健、社會福利 |
9 |
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10 |
專業(yè)技術(shù)服務(wù) |
9 |
（三）投訴問題分類中，商品消費(fèi)260件、服務(wù)消費(fèi)125件。投訴量較多的有：售后服務(wù)101件、合同64件、質(zhì)量64件、食品安全55件。
舉報(bào)問題分類中，問題較多的有：廣告違法行為32件、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為18件、食品安全違法行為15件、價(jià)格違法行為12件、不正當(dāng)競爭行為10件。
咨詢事項(xiàng)分類中，咨詢量較多的有：市場主體登記注冊87件、商品交易市場監(jiān)管22件、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管15件、信用監(jiān)管6件。
廣元市市場監(jiān)督管理局
2023年8月31日
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