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7月份，廣元市在全國12315平臺接收投訴、舉報、咨詢共計1340件，環比增長117.92%。其中：投訴568件，舉報590件，咨詢182件。共為消費者挽回經濟損失28.48萬元。
（一）在商品類投訴舉報中，食品、其他商品和一般食品位居投訴舉報量前三。
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商品投訴舉報量報表（前十位） |
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序號 |
類別 |
數量 |
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1 |
食品 |
240 |
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2 |
其他商品 |
86 |
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3 |
一般食品 |
76 |
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4 |
交通工具 |
61 |
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5 |
服裝、鞋帽 |
42 |
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6 |
家用電器 |
35 |
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7 |
家居用品 |
34 |
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8 |
裝修建材 |
33 |
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9 |
煙 |
28 |
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10 |
通訊產品 |
27 |
（二）在服務類投訴舉報中，餐飲和住宿服務，其他服務，美容、美發、洗浴服務，位列投訴舉報量前三名。
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服務投訴舉報量報表（前十位） |
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序號 |
類別 |
數量 |
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1 |
餐飲和住宿服務 |
129 |
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2 |
其他服務 |
63 |
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3 |
美容、美發、洗浴服務 |
37 |
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4 |
文化、娛樂、體育服務 |
36 |
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5 |
銷售服務 |
26 |
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6 |
教育、培訓服務 |
22 |
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7 |
制作、保養和修理服務 |
13 |
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8 |
停車服務 |
10 |
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9 |
衛生保健、社會福利 |
9 |
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10 |
專業技術服務 |
9 |
（三）投訴問題分類中，商品消費260件、服務消費125件。投訴量較多的有：售后服務101件、合同64件、質量64件、食品安全55件。
舉報問題分類中，問題較多的有：廣告違法行為32件、侵害消費者權益行為18件、食品安全違法行為15件、價格違法行為12件、不正當競爭行為10件。
咨詢事項分類中，咨詢量較多的有：市場主體登記注冊87件、商品交易市場監管22件、網絡交易監管15件、信用監管6件。
廣元市市場監督管理局
2023年8月31日
主辦單位：廣元市市場監督管理局 技術支持：中國電信廣元分公司 網站維護：廣元市電子政務外網運營中心
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