<option id="4gcsc"></option>
2003年上半年，隨著新冠疫情的解封，經(jīng)濟開始復(fù)蘇，消費呈報復(fù)式激增。廣元市在全國12315平臺接收投訴、舉報、咨詢共計2701件，同比增長59.19%。其中：投訴1152件，舉報574件，咨詢975件。共為消費者挽回經(jīng)濟損失26.9066萬元。
（一）在商品類投訴舉報中，食品、交通工具及服裝、鞋帽位居前三。元旦節(jié)、春節(jié)、五一節(jié)長假，食品消費處于旺季，投訴舉報量穩(wěn)居榜首。隨著節(jié)日旅游出行人數(shù)的增多，交通工具的投訴舉報量大幅增長，穩(wěn)居第二。
|
商品投訴舉報量報表（前十位） |
||
|
|
||
|
序號 |
類別 |
數(shù)量 |
|
1 |
食品 |
508 |
|
2 |
交通工具 |
81 |
|
3 |
服裝、鞋帽 |
72 |
|
4 |
一般食品 |
67 |
|
5 |
房屋 |
48 |
|
6 |
家居用品藥品 |
45 |
|
7 |
家用電器醫(yī)療器械 |
41 |
|
8 |
首飾 |
40 |
|
9 |
其他商品 |
37 |
|
10 |
通訊產(chǎn)品 |
30 |
（二）在服務(wù)類投訴舉報中，作為節(jié)日旅游中的餐飲和住宿服務(wù)，仍位居服務(wù)類投訴舉報量榜首。
|
服務(wù)投訴舉報量報表（前十位） |
||
|
|
||
|
序號 |
類別 |
數(shù)量 |
|
1 |
餐飲和住宿服務(wù) |
123 |
|
2 |
文化、娛樂、體育服務(wù) |
65 |
|
3 |
美容、美發(fā)、洗浴服務(wù) |
62 |
|
4 |
衛(wèi)生保健、社會福利 |
61 |
|
5 |
其他服務(wù) |
37 |
|
6 |
教育、培訓(xùn)服務(wù) |
36 |
|
7 |
銷售服務(wù) |
27 |
|
8 |
專業(yè)技術(shù)服務(wù) |
16 |
|
9 |
房屋裝修服務(wù) |
15 |
|
10 |
制作、保養(yǎng)和修理服務(wù) |
15 |
（三）投訴問題分類中，商品消費占767件，服務(wù)消費占385件。投訴量較多的有：售后服務(wù)219件、合同218件、質(zhì)量200件、食品安全198件。
舉報問題分類中，舉報量較多的有：廣告違法行為194件、食品安全違法行為115件、不正當(dāng)競爭行為82件、侵害消費者權(quán)益行為67件，價格違法行為25件。
咨詢事項分類中，咨詢量較多的有：市場主體登記注冊473件、商品交易市場監(jiān)管219件、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管170件，產(chǎn)品（商品）質(zhì)量40件。
二、數(shù)據(jù)分析
上半年有多個重要節(jié)假日，隨著疫情過去，旅游出行人數(shù)呈爆炸式增長，加之換季等疊加因素，食品、交通工具、服裝、鞋帽的消費投訴舉報大幅增長。由于消費報復(fù)式增長，投訴、舉報、咨詢數(shù)據(jù)同比大幅增長59.19%。餐飲和住宿服務(wù)，文化、娛樂、體育服務(wù)，美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)的投訴舉報量在服務(wù)類投訴舉報中顯著增長，與疫情過后旅游消費復(fù)蘇密切相關(guān)。上半年，隨著疫情的解封，市場經(jīng)濟開始復(fù)蘇呈活躍狀態(tài)，登記注冊咨詢量達(dá)473件，創(chuàng)近三年同期之最。
廣元市市場監(jiān)督管理局
2023年7月25日
主辦單位：廣元市市場監(jiān)督管理局 技術(shù)支持：中國電信廣元分公司 網(wǎng)站維護(hù)：廣元市電子政務(wù)外網(wǎng)運營中心
政府網(wǎng)站標(biāo)識碼5108000004
蜀ICP備2021017977號-1
川公網(wǎng)安備 51080002000282號
地址：廣元市利州區(qū)利州東路二段686號
打印