6月份，廣元市在全國12315平臺接收投訴、舉報、咨詢共計636件，環(huán)比增長68.25%。其中：投訴366件，舉報126件，咨詢144件。共為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.5846萬元。
（一）在商品類投訴舉報中，食品、一般食品和服裝、鞋帽位居投訴舉報量前三。
|
商品投訴舉報量報表（前十位） |
||
|
|
||
|
序號 |
類別 |
數(shù)量 |
|
1 |
食品 |
107 |
|
2 |
一般食品 |
39 |
|
3 |
服裝、鞋帽 |
36 |
|
4 |
交通工具 |
29 |
|
5 |
家用電器 |
20 |
|
6 |
煙 |
17 |
|
7 |
首飾 |
14 |
|
8 |
通訊產(chǎn)品 |
13 |
|
9 |
房屋 |
11 |
|
10 |
家居用品 |
10 |
（二）在服務(wù)類投訴舉報中，餐飲和住宿服務(wù)，文化、娛樂、體育服務(wù)，美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)，位列投訴舉報量前三名。
|
服務(wù)投訴舉報量報表（前十位） |
||
|
|
||
|
序號 |
類別 |
數(shù)量 |
|
1 |
餐飲和住宿服務(wù) |
42 |
|
2 |
文化、娛樂、體育服務(wù) |
27 |
|
3 |
美容、美發(fā)、洗浴服務(wù) |
19 |
|
4 |
銷售服務(wù) |
17 |
|
5 |
其他服務(wù) |
9 |
|
6 |
制作、保養(yǎng)和修理服務(wù) |
7 |
|
7 |
教育、培訓(xùn)服務(wù) |
6 |
|
8 |
衛(wèi)生保健、社會福利 |
6 |
|
9 |
洗滌、染色服務(wù) |
5 |
|
10 |
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) |
4 |
（三）投訴問題分類中，商品消費260件、服務(wù)消費125件。投訴量較多的有：售后服務(wù)101件、合同64件、質(zhì)量64件、食品安全55件。
舉報問題分類中，問題較多的有：廣告違法行為32件、侵害消費者權(quán)益行為18件、食品安全違法行為15件、價格違法行為12件、不正當(dāng)競爭行為10件。
咨詢事項分類中，咨詢量較多的有：市場主體登記注冊87件、商品交易市場監(jiān)管22件、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管15件、信用監(jiān)管6件。
廣元市市場監(jiān)督管理局
2023年7月25日
主辦單位：廣元市市場監(jiān)督管理局 技術(shù)支持：中國電信廣元分公司 網(wǎng)站維護(hù)：廣元市電子政務(wù)外網(wǎng)運營中心
政府網(wǎng)站標(biāo)識碼5108000004
蜀ICP備2021017977號-1
川公網(wǎng)安備 51080002000282號
地址：廣元市利州區(qū)利州東路二段686號
打印