2022年10月，廣元市全國(guó)12315平臺(tái)共接收各類(lèi)投訴舉報(bào)咨詢(xún)1427。其中，投訴1008件，舉報(bào)88件，咨詢(xún)331件。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失325.2778萬(wàn)元。
|
指標(biāo)名稱(chēng) |
代碼 |
|
已處理的投訴案件 |
|||||||||||
|
受理 投訴 案件（件） |
|
已處理 投訴案件 (件) |
|
調(diào)解 成功 件數(shù)（件） |
|
按銷(xiāo)售方式劃分（件） |
||||||||
|
|
|
|
實(shí)體 店鋪 |
|
遠(yuǎn)程 銷(xiāo)售 |
|
||||||||
|
全國(guó) 12315 平臺(tái) |
全國(guó) 12315 平臺(tái) |
全國(guó) 12315 平臺(tái) |
全國(guó) 12315 平臺(tái) |
全國(guó) 12315 平臺(tái) |
網(wǎng)絡(luò) 消費(fèi) |
|
||||||||
|
全國(guó) 12315 平臺(tái) |
||||||||||||||
|
甲 |
乙 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
|
|
|
合計(jì) |
1 |
1008 |
1007 |
995 |
994 |
653 |
653 |
907 |
906 |
88 |
88 |
87 |
87 |
|
消費(fèi) 類(lèi)型 |
商品(產(chǎn)品) |
2 |
331 |
331 |
321 |
321 |
209 |
209 |
273 |
273 |
48 |
48 |
47 |
47 |
|
服務(wù) |
3 |
677 |
676 |
674 |
673 |
444 |
444 |
634 |
633 |
40 |
40 |
40 |
40 |
|
消費(fèi)者舉報(bào)統(tǒng)計(jì)表
|
指標(biāo)名稱(chēng) |
|
|
已處理舉報(bào)案件 |
|||
|
核查舉報(bào) 案件總數(shù)（件） |
|
小計(jì) （件） |
|
已立案（件） |
|
|
|
全國(guó) 12315 平臺(tái) |
全國(guó) 12315 平臺(tái) |
全國(guó) 12315 平臺(tái) |
||||
|
甲 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
合計(jì) |
88 |
88 |
85 |
85 |
22 |
22 |
|
違反登記管理行為 |
2 |
2 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
侵害消費(fèi)者權(quán)益行為 |
5 |
5 |
5 |
5 |
2 |
2 |
|
產(chǎn)品質(zhì)量違法行為 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
廣告違法行為 |
54 |
54 |
53 |
53 |
19 |
19 |
|
傳銷(xiāo)行為 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
價(jià)格違法行為 |
3 |
3 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
生產(chǎn)許可違法行為 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
食品問(wèn)題 |
12 |
12 |
10 |
10 |
1 |
1 |
|
其他市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法行為 |
9 |
9 |
9 |
9 |
0 |
0 |
|
其中：無(wú)照經(jīng)營(yíng) |
2 |
2 |
2 |
2 |
0 |
0 |
本月投訴量高達(dá)1008件，較9月份232件有大幅增長(zhǎng)（受系統(tǒng)數(shù)據(jù)補(bǔ)錄影響）。
（一）從商品消費(fèi)投訴來(lái)看，投訴受理量較大的商品主要有：一般食品（114件），交通工具（42件），服裝、鞋帽（20件），計(jì)算機(jī)產(chǎn)品（19件），家居用品（18件），煙、酒和飲料鞋帽（17件），通訊產(chǎn)品（14件），家用電器（14件），裝修建材（14件）。
（二）從服務(wù)消費(fèi)投訴來(lái)看，投訴受理量較大的服務(wù)主要有：銷(xiāo)售服務(wù)（372件），餐飲和住宿服務(wù)（95件），制作、保養(yǎng)和修理服務(wù)（36件），教育、培訓(xùn)服務(wù)（25件），美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)（18件），行政事業(yè)性服務(wù)（17件），房屋裝修服務(wù)（16件）。
（三）從投訴企業(yè)來(lái)看，被投訴量較大的企業(yè)主要有：傳奇健身（51件）、廣元市利州區(qū)菲斯特日式小顏美容店（13件）、中公教育（8件）、糧貿(mào)超市（7件）、好又多超市（6件）、四川中科佰氏制藥有限公司（6件）、四川好興星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（6件）、華為專(zhuān)賣(mài)店（6件）、廣元市城區(qū)逸城精品酒店（5件）。傳奇健身連續(xù)兩個(gè)月位居投訴企業(yè)榜首，主要為預(yù)付式消費(fèi)不能兌現(xiàn)為訴求點(diǎn)。
本月舉報(bào)量88件較9月份93件，略有小幅回落。
（一）從舉報(bào)問(wèn)題來(lái)看，舉報(bào)量較大的問(wèn)題主要有：廣告違法行為（54件）、食品安全違法行為（12件）、其他市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法行為（9件）、價(jià)格違法違法行為（3件）。廣告違法行為、食品安全違法行為舉報(bào)量連續(xù)三個(gè)月排名居前。
（二）從舉報(bào)企業(yè)和品牌來(lái)看，舉報(bào)量較大的企業(yè)主要有：中公教育、達(dá)優(yōu)寶、逸城精品酒店、火號(hào)火焰兔、蜀道原鄉(xiāng)、蘋(píng)果(APPLE)。
本月咨詢(xún)量331件較9月份112件有大幅增加。從咨詢(xún)問(wèn)題的類(lèi)別來(lái)看，咨詢(xún)量較大的問(wèn)題主要有：商品交易市場(chǎng)監(jiān)管（21件）、市場(chǎng)主體登記注冊(cè)（18件）、服務(wù)消費(fèi)監(jiān)管（13件）。
廣元市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2022年11月30日
主辦單位：廣元市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 技術(shù)支持：中國(guó)電信廣元分公司 網(wǎng)站維護(hù)：廣元市電子政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心
政府網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼5108000004
蜀ICP備2021017977號(hào)-1
川公網(wǎng)安備 51080002000282號(hào)
地址：廣元市利州區(qū)利州東路二段686號(hào)
打印