預付消費需謹慎 消委再提醒

隨著經濟的發展，預付式消費成為消費模式之一，在給消費者帶來便利的同時，也存在一定的消費風險。消費者參加預付式消費容易被“鎖定”，甚至為經營者“墊資”。從廣元市投訴舉報的情況來看，有的不良商家通過夸大折扣力度、承諾各類優惠等信息誘導消費者辦理預付卡，而在其后消費中往往出現霸王條款、不兌現承諾、關門停業、拒絕履約、破產倒閉等各類侵權問題，使消費者遭受經濟損失。因此，我市保護消費者權益委員會發布如下消費警示。

一、選擇信譽良好的商家。消費者在選擇預付式消費時，應當充分了解商家證照是否齊全，是否在相關部門進行預付式經營備案等相關資質情況，也可以通過國家企業信用公示信息系統等權威渠道了解商家經營狀況，以及是否存在糾紛或相關行政處罰等，再根據其經營門店綜合判斷經營者狀況。

二、按需購卡。不要貪圖便宜大量購買或充值額度過大，以避免承擔過多風險。對于服務期限較長的預付式消費，更要提高警惕。

三、細化合同約定。在辦理預付卡時，最好與商家簽訂書面合同，要仔細閱讀辦卡說明和細化合同約定內容，對重要權利義務要高度關注，如服務人員、服務項目、使用期限、退費事宜、違約責任、免責條款、申明事項、特別條款約定、合同解除等，并對合同中的格式條款、限制消費者自主選擇權、合同解除權、不公平條款不予接受。

四、妥善保留憑證。如消費者與商家發生爭議時，應提供相關證據證明自己的主張，消費者應注意保存在消費過程中與商家溝通的錄音、短信、微信聊天和消費記錄，以及與商家簽訂的書面合同等相關資料，以備維權使用。如消費期間發現商家經營情況有異常，應及時撥打12315或向消委會組織投訴，商家惡意卷款跑路，涉嫌詐騙的，應當及時向公安機關報案，依法維護自身合法權益。同時也提醒廣大經營者應提高誠信意識，主動與消費者簽訂合同，明確優惠條件和優惠幅度，主動承擔相應的責任與義務，維護好消費者的合法權益。