預付消費需謹慎 消委再提醒

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，預付式消費成為消費模式之一，在給消費者帶來便利的同時，也存在一定的消費風險。消費者參加預付式消費容易被“鎖定”，甚至為經(jīng)營者“墊資”。從廣元市投訴舉報的情況來看，有的不良商家通過夸大折扣力度、承諾各類優(yōu)惠等信息誘導消費者辦理預付卡，而在其后消費中往往出現(xiàn)霸王條款、不兌現(xiàn)承諾、關(guān)門停業(yè)、拒絕履約、破產(chǎn)倒閉等各類侵權(quán)問題，使消費者遭受經(jīng)濟損失。因此，我市保護消費者權(quán)益委員會發(fā)布如下消費警示。

一、選擇信譽良好的商家。消費者在選擇預付式消費時，應當充分了解商家證照是否齊全，是否在相關(guān)部門進行預付式經(jīng)營備案等相關(guān)資質(zhì)情況，也可以通過國家企業(yè)信用公示信息系統(tǒng)等權(quán)威渠道了解商家經(jīng)營狀況，以及是否存在糾紛或相關(guān)行政處罰等，再根據(jù)其經(jīng)營門店綜合判斷經(jīng)營者狀況。

二、按需購卡。不要貪圖便宜大量購買或充值額度過大，以避免承擔過多風險。對于服務期限較長的預付式消費，更要提高警惕。

三、細化合同約定。在辦理預付卡時，最好與商家簽訂書面合同，要仔細閱讀辦卡說明和細化合同約定內(nèi)容，對重要權(quán)利義務要高度關(guān)注，如服務人員、服務項目、使用期限、退費事宜、違約責任、免責條款、申明事項、特別條款約定、合同解除等，并對合同中的格式條款、限制消費者自主選擇權(quán)、合同解除權(quán)、不公平條款不予接受。

四、妥善保留憑證。如消費者與商家發(fā)生爭議時，應提供相關(guān)證據(jù)證明自己的主張，消費者應注意保存在消費過程中與商家溝通的錄音、短信、微信聊天和消費記錄，以及與商家簽訂的書面合同等相關(guān)資料，以備維權(quán)使用。如消費期間發(fā)現(xiàn)商家經(jīng)營情況有異常，應及時撥打12315或向消委會組織投訴，商家惡意卷款跑路，涉嫌詐騙的，應當及時向公安機關(guān)報案，依法維護自身合法權(quán)益。同時也提醒廣大經(jīng)營者應提高誠信意識，主動與消費者簽訂合同，明確優(yōu)惠條件和優(yōu)惠幅度，主動承擔相應的責任與義務，維護好消費者的合法權(quán)益。