廣元市市場監督管理局 對政協委員第067提案《關于大力發展家政服務業的建議》的回復

楊潤業委員：

您在市政協八屆一次會議提出的《關于大力發展家政服務業的建議》（第67號提案）收悉，我局與市商務局、市人力資源和社會保障局共同研究。現答復如下。

一、家政服務業發展的基本情況

近年來，我市把發展家政服務業作為增加就業、改善民生、擴大服務消費、促進內需的重要舉措，大力發展居民和家庭服務業等生活性服務業。一是著力行業引導。成立由30余家企業組成的家政服務行業協會，充分發揮橋梁紐帶、參謀助手職能，促進行業自律、規范發展。截至目前，我市注冊的家政服務企業（含個體工商戶）600余家,從業人員近2萬人，主要從事家庭保潔、母嬰護理、家電維修等20余項服務。二是著力標準引領。市市場監管局指導協會制定了“嫵媚娘”家政服務團體標準，完善從業標準、服務質量標準，提高服務質量。組織廣元市雅麗潔家政服務公司申報并成功被確定為2020年四川省家政服務業標準化試點項目建設單位，現該項目正處于建設期，承辦單位正在進行標準編制和體系運行。三是著力打造品牌。市人社、衛健委、婦聯等部門聯合印發《廣元家政服務業品牌建設工作方案》，大力推進廣元家政服務品牌建設，積極打造“嫵媚娘”“梨鄉嫂”等家政品牌。四是深化企業培育。加大對家政服務龍頭企業培育力度，重點培育廣元市雅麗潔家政公司、蒼溪縣暖欣家政服務有限公司等企業，通過樹立行業標桿，引導企業與北京、成都等地品牌家政公司開展業務合作10余次。組織廣元市3家家政公司加入了省家政促進行業協會。五是推進誠信體系建設。全市超10家家政企業、2649名家政服務人員進入商務部信用信息平臺。通過微信工作群、公眾號、展板等進行誠信宣傳30余次，家政企業和從業人員誠信意識明顯提升，行業誠信健康發展水平顯著提高。六是加大素質培訓。市商務、人社、婦聯等相關部門組織保育員、育嬰員培訓、家政服務、養老護理、月嫂培訓共912人次。

二、存在問題

一是企業水平良莠不齊。我市現有的家政公司注冊門檻低,服務人員的流動性大，經營規模普遍較小,經營方式較為粗放。從整體上講，規模化、專業化、品牌化的家庭服務產業尚未形成。二是職業技能培訓不夠。家政培訓存在師資力量偏少、教學范圍狹窄和水平不高等問題。社會需求和服務水平存在差距。三是行業指導和引領不足。行業建設、發展和管理均需進一步加強。

三、工作措施

一是提升家政服務企業的發展積極性。培育以“雅麗潔”為代表的管理規范、運作良好、示范性強的龍頭企業帶動家政服務市場發展。二是精準培訓提升技能。加強與杭州、重慶、成都等大中城市家政服務龍頭企業對接，建立實訓基地，實施“家政服務工程”，采取定向、定崗等“訂單式”培訓和“職校+基地+企業+農民夜校+X”社會化服務模式，開展專業化養老、家庭裝飾裝修等多項精準服務培訓，建立職業鑒定機制，鼓勵從業人員參加職業技能鑒定或專項能力考核。著力培養一支專業化、規范化的家政服務隊伍。三是打造品牌樹立形象。加大對家政服務龍頭企業培育力度，充分運用標準化工作手段，樹立行業標桿，突出服務特色和品牌，培育一批信譽好、有品牌的家政服務企業,發揮示范作用,引導、規范行業市場秩序，深入打造廣元本土家政服務品牌。四是穩定對接促進就業。積極對外發展，與北京、成都等大中型城市的家政服務企業協會聯系，建立供需對接機制，提升我市家政服務人員的就業率和家政品牌的知名度。

感謝您對家政行業的關心，希望在今后的工作中進一步得到您的支持。

廣元市市場監督管理局

2022年6月30日