雙11雙12購(gòu)物節(jié)消費(fèi)提示

廣元市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)、廣元市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒各位消費(fèi)者，“雙11、雙12”期間，在各種優(yōu)惠和促銷活動(dòng)面前要量力而行、購(gòu)好物，適度消費(fèi)不浪費(fèi)，冷靜參與防套路，買真正需要的寶貝。

01

慎重預(yù)付定金

選擇預(yù)付定金方式來(lái)享受商品優(yōu)惠的，一定要提前仔細(xì)閱讀規(guī)則，權(quán)衡利弊，確認(rèn)值得購(gòu)買后再下單支付。定金支付后，要及時(shí)關(guān)注商品進(jìn)展，在約定的期限內(nèi)支付尾款，避免因違約而遭受經(jīng)濟(jì)上的損失。

建議大家在付定金的時(shí)候一定要打開(kāi)“預(yù)付協(xié)議”看一看，不要隨手點(diǎn)個(gè)同意就付款了。

02

選擇正規(guī)平臺(tái)

網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候要盡量選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高的電商平臺(tái)和店鋪，其經(jīng)營(yíng)行為相對(duì)較為規(guī)范，商品質(zhì)量和售后服務(wù)等也有較高的保障。千萬(wàn)不要圖“相因”隨意通過(guò)微信、朋友圈購(gòu)買，這類商品一般沒(méi)有質(zhì)量保證，產(chǎn)生交易糾紛也難以解決，消費(fèi)者購(gòu)買須謹(jǐn)慎。當(dāng)前直播帶貨成為流行趨勢(shì)，很多時(shí)候的直播帶貨都是利用了消費(fèi)者的趨同與從眾心理，在直播間里主播不斷制造爆賣氛圍，彈幕也不停在顯示“誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)買了”“誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)關(guān)注了直播”“誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)正在去買”也是為了讓觀眾產(chǎn)生一種“從眾效應(yīng)”，刺激跟風(fēng)消費(fèi)，建議消費(fèi)者理性下單。

03

確認(rèn)無(wú)誤再簽收

建議收到貨物后要立即查看商品的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、顏色等是否與訂單一致，確認(rèn)商品完好且與宣傳信息相一致后再簽收。尤其是生鮮、水果以及保質(zhì)期短的新鮮易腐食品，一定要及時(shí)驗(yàn)貨，避免食品收貨時(shí)變質(zhì)；遇到已發(fā)貨但查不到物流信息或已簽收但未接到到貨通知等情況，請(qǐng)立即與商家或快遞公司溝通，避免超時(shí)自動(dòng)付款。

04

“無(wú)理由”退貨有范圍

首先明確一點(diǎn)，涉及“七日無(wú)理由退貨”的商品，“七日期間自消費(fèi)者簽收商品的次日開(kāi)始起算”，請(qǐng)消費(fèi)者注意在期限內(nèi)按照規(guī)定辦理退貨。

四大類商品不適用七日無(wú)理由退貨：一是消費(fèi)者定制的商品;二是鮮活易腐的商品;三是在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;四是交付的報(bào)紙、期刊。此外在購(gòu)貨時(shí)經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，三類商品可以不適用七日無(wú)理由退貨：一是拆封后易影響人身安全或易變質(zhì)商品，二是激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品，三是已明示臨近保質(zhì)期或有瑕疵的商品

05

增強(qiáng)個(gè)人信息安全意識(shí)

在決定購(gòu)買后，應(yīng)該盡量選擇第三方支付平臺(tái)中介付款（如支付寶）或貨到驗(yàn)貨后付款，不要隨意將證件號(hào)碼、銀行賬號(hào)、密碼等個(gè)人信息告訴對(duì)方，也不要輕信、接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶的理由及要求。同時(shí)，丟棄快遞包裝前，先將個(gè)人信息撕毀或涂抹。

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，要注意保留網(wǎng)購(gòu)交易信息。在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中一旦出現(xiàn)糾紛，盡量保存好聊天記錄、宣傳介紹截圖、訂單信息等相關(guān)的憑證，都是消費(fèi)者維權(quán)時(shí)最直接最有效的證據(jù)。

當(dāng)網(wǎng)購(gòu)發(fā)生糾紛無(wú)法與商家達(dá)成一致時(shí)，可先通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)維權(quán)，不能協(xié)商解決的，可撥打賣家所在地或網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)所在地的12315電話，或通過(guò)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投訴維權(quán)。