廣元市市場監(jiān)督管理局“三辦”服務(wù)暖民心 政務(wù)效能再提升

為持續(xù)優(yōu)化市場準(zhǔn)入與退出服務(wù)，激活經(jīng)營主體發(fā)展活力，廣元市市場監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)窗口聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”，創(chuàng)新推出“預(yù)約辦、延時辦、專項辦”三項服務(wù)機制，以精準(zhǔn)服務(wù)破解辦事堵點，讓政務(wù)服務(wù)更加便捷、更加高效、更有溫度。

一、“預(yù)約辦”有效打破時間壁壘

針對企業(yè)、群眾因“地域遠、工作日難抽身”的辦事痛點，政務(wù)窗口全面開放預(yù)約服務(wù)，構(gòu)建“工作日延時+周末彈性”辦理模式。申請人通過現(xiàn)場登記或電話預(yù)約，即可申請非工作日辦理業(yè)務(wù)，且預(yù)約范圍覆蓋政務(wù)大廳全部進駐事項，充分滿足差異化辦事需求。今年以來，已成功辦理預(yù)約業(yè)務(wù)60余件，以靈活服務(wù)提升了企業(yè)、群眾的滿意度。

二、“延時辦”精準(zhǔn)解決燃眉之急

建立“午間不斷檔、晚間延時辦”長效機制，對臨近時限、關(guān)乎項目進度的緊急事項，提供最長3小時延時服務(wù)。此前，轄區(qū)某企業(yè)藥品經(jīng)營許可證即將到期，經(jīng)辦人張先生通過電話預(yù)約下班時段辦理換證，窗口人員全程高效對接審批，確保企業(yè)在國慶假期前順利領(lǐng)證。“這項服務(wù)太貼心，真正幫我們解決了燃眉之急！”張先生的評價，成為延時服務(wù)實效的生動注腳。

三、“專項辦”助力項目加速落地

為重大項目量身打造審批“綠色通道”，組建業(yè)務(wù)骨干團隊，為招商引資、國企改革等重點工程提供“一對一”全程指導(dǎo)，同步推行容缺受理、并聯(lián)審批等機制。近期，在市農(nóng)村商業(yè)銀行“統(tǒng)一法人”機構(gòu)改革中，市本級及蒼溪、劍閣、旺蒼、青川等5個縣（區(qū)）聯(lián)動開通綠色通道，一個工作日高效辦結(jié)187件業(yè)務(wù)，實現(xiàn)當(dāng)天申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照。通過前置指導(dǎo)、材料預(yù)審、流程優(yōu)化，相關(guān)事項平均辦理時限壓縮超過60%，切實推動了項目早落地、早見效。

截至2025年9月底，全市實有經(jīng)營主體21.30萬戶，同比增長3.20%，市場活力持續(xù)穩(wěn)固。1—9月，全市新登記經(jīng)營主體17372戶，同比增長7.43%，增長率較去年大幅提升17個百分點，新增經(jīng)營主體增長勢頭顯著。下一步，廣元市市場監(jiān)督管理局政務(wù)窗口將持續(xù)深化“三辦”服務(wù)內(nèi)涵，依托數(shù)字化、智能化技術(shù)優(yōu)化辦事流程、拓展服務(wù)場景，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“智辦、好辦”跨越，為全市經(jīng)營主體提供更規(guī)范、高效、溫暖的政務(wù)服務(wù)。