2019年1月,我局12315指揮中心共計接聽消費者咨詢投訴舉報電話354個,其中,咨詢電話305個,投訴電話47個,舉報電話2個。
一、消費者投訴電話47個,相比上月增加了5個,增幅為11.90%,現(xiàn)已全部辦結(jié),辦結(jié)率為100%,為消費者挽回經(jīng)濟損失3.4萬元。增加原因主要是臨近春節(jié),學(xué)校放寒假,消費增加。
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