我市喊停鄉村快遞“亂收費”亂象
來源:市市場監督管理局
發布時間: 2019-04-11
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近日,省市場監管局下發《關于重點工作調研督導情況的通報》(川市監辦函〔2019〕15號),肯定了我市規范快遞行業、整治鄉村快遞“亂收費”的做法和成效。
為促進快遞業依法經營,提升服務質量,保護消費者合法權益,切實政治群眾反映和檢查發現的快遞業違法二次加收投遞費用亂象,市市場監督管理局、市郵政管理局近期聯合召開了快遞企業加收投遞費用等違法行為專項整治暨行政約談會。六大快遞品牌企業在川總部網絡部經理、廣元市本級和縣區授權加盟經營者共計39家公司及分支機構負責人、市快遞行業協會負責人等近60余人參加了會議。
會議組織學習了《消費者權益保護法》《快遞暫行條例》等相關法律法規,通報了投遞不及時、寄件損毀、加收投遞費用、分支機構登記注冊不規范、未取得有關行政許可等十大問題,以及前期市場監管部門有關行政處罰情況。市郵政管理局長李茂泉、市市場監管局副局長燕家武出席會議并提出行業規范要求。
對快遞企業末端網點加收投遞費用等社會熱點問題,會議要求被約談企業高度重視通報指出的各類問題,自查加收投遞費用、公司及分支機構登記注冊不規范、未取得有關行政許可從事經營活動等情況,切實整改經營中的違法行為,立即停止加收投遞費用的違法行為,對自查清理出的問題立即整改直至合法規范經營。加強快遞企業服務質量管理,健全經營活動規章制度,完善安全保障措施,強化對從業人員自身職業操守、服務規范等方面的教育和培訓,為用戶提供迅速、準確、安全、方便的快遞服務。
六大快遞品牌企業省區總部均表示:立即停止加收投遞費用的違法行為,迅速清理屬下分支機構存在的問題,按時按要求整改各類問題,及時上報整改情況。
各被行政約談快遞企業簽訂了《快遞經營主體依法誠信經營承諾書》,對規范快遞經營行為,提升快遞服務質量等作出明確承諾。