2025年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物消費提示

一年一度的“雙11”網(wǎng)購盛宴即將開啟，為幫助您規(guī)避消費風(fēng)險、享受安心購物體驗，廣元市、遂寧市、南充市、內(nèi)江市、達(dá)州市、巴中市、廣安市，重慶潼南區(qū)、重慶豐都縣、重慶萬州區(qū)、重慶榮昌區(qū)、重慶渝北區(qū)市場監(jiān)督管理局結(jié)合近年網(wǎng)絡(luò)消費投訴熱點， 發(fā)布以下提示：

一、理性消費，警惕套路陷阱

1.按需購物，拒絕沖動

提前規(guī)劃清單，避免被“滿減”“秒殺”“限量”等營銷話術(shù)誘導(dǎo)囤積非必需品。

警惕“先漲后降”虛假優(yōu)惠，可通過比價工具（如歷史價格查詢功能）核實商品真實折扣。

2.識別虛假宣傳

對“全網(wǎng)最低”“絕對有效”等夸大表述保持謹(jǐn)慎，注意查看商品詳情頁的規(guī)格、材質(zhì)、售后條款等關(guān)鍵信息。

防范“刷單炒信”“好評返現(xiàn)”等行為，參考多維度評價（尤其是中差評）綜合判斷商品質(zhì)量。

二、選擇正規(guī)平臺，保障交易安全

1.優(yōu)先可信渠道

選擇資質(zhì)齊全、信譽良好的大型電商平臺或品牌官方旗艦店，謹(jǐn)慎點擊陌生鏈接或通過社交軟件私下交易。

核對平臺及商家營業(yè)執(zhí)照信息，避免進入仿冒網(wǎng)站。

2.支付需謹(jǐn)慎

使用平臺擔(dān)保交易方式（如支付寶、微信支付等），切勿直接轉(zhuǎn)賬至個人賬戶。

開通短信提醒功能，實時監(jiān)控賬戶變動，發(fā)現(xiàn)異常立即凍結(jié)支付并報警。

三、留存證據(jù)，依法維權(quán)有據(jù)

1.下單前確認(rèn)細(xì)節(jié)

保存商品頁面截圖、促銷規(guī)則說明、聊天記錄、訂單編號等信息，作為后續(xù)維權(quán)憑證。

明確預(yù)售商品發(fā)貨時間、退換貨政策及優(yōu)惠券使用條件，避免糾紛。

2.驗收時驗貨留痕

貴重物品或易損商品建議當(dāng)面驗貨，錄制開箱視頻；若發(fā)現(xiàn)破損、貨不對板等問題，及時拒收并聯(lián)系商家處理。

3.維權(quán)途徑暢通

與商家協(xié)商未果時，可通過平臺客服介入或撥打12315熱線、登錄全國12315平臺（www.12315.cn）進行投訴舉報。

關(guān)注市場監(jiān)管部門發(fā)布的典型案例，學(xué)習(xí)維權(quán)技巧，必要時可向公安機關(guān)報案或提起民事訴訟。特殊品類重點關(guān)注

四、特殊品類重點關(guān)注

1.化妝品、 保健品

核查產(chǎn)品備案編號、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期，警惕“特效”“速效”等違規(guī)宣稱。

2.進口商品

確認(rèn)中文標(biāo)簽、檢驗檢疫證明及跨境保稅倉發(fā)貨真實性。

3.虛擬商品（如充值卡、課程）

仔細(xì)閱讀使用規(guī)則，警惕自動續(xù)費陷阱。

五、綠色環(huán)保，共建可持續(xù)消費

倡導(dǎo)簡約適度消費理念，減少過度包裝浪費；參與平臺“以舊換新”“循環(huán)回收”活動，踐行低碳生活。

節(jié)日期間市場監(jiān)管部門將加強網(wǎng)絡(luò)巡查，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、價格欺詐、銷售假冒偽劣商品等違法行為，讓我們攜手營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，祝您“雙11”購物愉快，權(quán)益無憂。