青川縣保護消費者權益委員會約談民用三表水電氣公用企業

4月22日，青川縣保護消費者權益委員會聚焦近期民用“三表”（水表、電能表、燃氣表）領域存在的突出問題，組織召開水電氣公用企業規范經營約談提醒會。聚焦計量失準、收費亂象等民生痛點，以監管利劍倒逼企業落實主體責任，推動行業服務提質增效。

會上，青川縣保護消費者權益委員會依據《中華人民共和國計量法》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規，明確指出企業在民用“三表”管理和服務中應履行的責任與義務，強調依法依規經營是企業發展的底線，保障消費者合法權益是企業應盡的社會責任。

會議以“四個強化”提出整改要求：

一、強化計量精準管控。嚴格執行“三表”首檢強制制度與到期輪換機制，建立全生命周期管理檔案，對產品型號、安裝周期等信息實施動態追蹤。同時，健全日常巡檢機制，嚴禁使用未經檢定、超期服役或不合格計量器具，堅決杜絕篡改數據、破壞準確度等違法行為。

二、強化價格透明監管。嚴格對標政府定價標準，全面禁止超收、重復收費等違規行為。要求企業在營業場所顯著位置公示收費全要素信息，包括項目、標準、依據及監督渠道，嚴禁利用壟斷地位實施捆綁消費、強制搭售，切實減輕群眾負擔。

三、強化服務響應效能。建立“接訴即辦”快速響應機制，暢通多渠道投訴入口，專人專崗處理“三表”相關訴求。對計量爭議、收費質疑等問題，實行“調查-整改-反饋”閉環管理，確保消費者知情權、監督權落地見效。

四、強化長效治理機制。責令企業立即開展全面自查自糾，針對經費短缺、設備老化等癥結制定整改方案，明確責任主體與完成時限。同時，推動企業完善內部管理制度，加強員工業務培訓，構建常態化自我監督體系。

參會企業負責人深刻剖析問題成因，直面經費掣肘、設備更新滯后等現實短板，鄭重承諾將以此次約談為契機，迅速開展專項排查，從源頭規范計量管理與價格行為，全力保障計量公平與服務質量。

青川縣消委會后續將構建“日常巡查+專項督查”的立體化監管網絡，對整改不力、屢查屢犯的企業依法依規處置，并及時向社會公開處置結果，以“零容忍”態度筑牢民生消費安全屏障，全力打造規范有序、群眾滿意的水電氣消費環境。