青川縣市場監(jiān)管局召開消費(fèi)投訴信息公示工作推進(jìn)暨行政約談會

為深化消費(fèi)領(lǐng)域的信用監(jiān)管，青川縣市場監(jiān)督管理局積極響應(yīng)國家政策，將消費(fèi)投訴信息公示披露作為核心工作推進(jìn)。10月25日，青川縣市場監(jiān)督管理局聯(lián)合縣保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會，針對2024年第3季度消費(fèi)投訴量較大的經(jīng)營主體進(jìn)行了行政約談。

會上，全面梳理并深入分析了本地消費(fèi)投訴信息，特別針對餐飲、電商、農(nóng)特產(chǎn)品、民宿等投訴熱點(diǎn)領(lǐng)域，通報了重點(diǎn)經(jīng)營主體存在的突出問題，并提出了具體整改要求。同時，對積極應(yīng)對投訴、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)給予了充分肯定和鼓勵，贊揚(yáng)其為行業(yè)樹立了良好榜樣。此外，會議還組織學(xué)習(xí)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，并對被約談經(jīng)營主體的經(jīng)營場所進(jìn)行了消費(fèi)投訴信息披露。

自去年全國12315消費(fèi)投訴信息公示平臺上線以來，青川縣市場監(jiān)督管理局高度重視該平臺的應(yīng)用與推廣，不斷完善工作機(jī)制，嚴(yán)格審核投訴材料，確保公示信息的嚴(yán)謹(jǐn)與規(guī)范。這一舉措不僅有效保障了消費(fèi)者的知情權(quán)，還倒逼企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，樹立了良好的企業(yè)形象和信譽(yù)度。截至10月，青川縣已累計公示消費(fèi)投訴信息6條，涉及9家企業(yè)，全縣消費(fèi)投訴量同比下降了31%，成效顯著。

下一步，青川縣市場監(jiān)督管理局將不斷完善工作機(jī)制，繼續(xù)加大消費(fèi)投訴信息公示披露工作力度，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作，共同營造安全、放心、和諧的消費(fèi)環(huán)境，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。