<option id="4gcsc"></option> “我所聯合派出所處理了這件投訴，雙方達成和解。”3月20日，青川縣市場監管局青溪市場監管所執法人員接到12345政務熱線。有游客反映青溪旅游景區某蘭州拉面店鋪存在宰客且服務態度惡劣情況，接到舉報后，縣市場監管局高度重視，立即聯合當地派出所一同前往現場開展調查處理。
據了解，游客一行在唐家河景區游玩后，來到該餐飲店用餐，結賬時對消費價格存疑，要求查看票據，因店家老板系少數民族，雙方溝通不暢導致情緒激動爭執起來，消費者認為店家故意宰客，表示拒不付款。經現場檢查詢問后發現投訴內容不成立，該店均明碼標價，屬于市場調節價，商家自主價不存在宰客行為，店家也表示確實是自身服務不到位，影響了游客消費體驗，經工作人員協調，商家主動道歉，消費者表示接受，雙方達成和解。
今年年初青川旅游市場迎來“開門紅”，游客大幅增加，由于青溪轄區擁有青溪古鎮、唐家河自然保護區雙4A級景區且少數民族眾多，青川縣市場監管局基于該市場背景，緊貼市場監管職能，堅持鑄牢中華民族共同體意識，主動創建“忠誠市監，護旅先鋒”工作品牌和“黨建+12315”工作機制，秉持“團結、教育、疏導、化解”的原則，建立綠色消費驛站，依法妥善處置群眾矛盾糾紛。2024年以來，我局受理涉旅投訴67件，辦結67件，挽回經濟損失1.12萬元，辦結滿意度100％。同時，積極開展旅游市場秩序專項整治，嚴肅查處各類侵害消費者合法權益的行為，全力維護好青川旅游形象，讓廣大游客能夠舒心、安心、放心消費。
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