劍閣縣開展“3·15”國際消費者權益日活動

為優化消費環境，促進劍閣經濟社會高質量發展。3月11日上午，劍閣縣紀念“3.15”國際消費者權益日活動主會場在下寺鎮沙溪壩步行街拉開序幕。縣委常委、宣傳部部長杜嫣然出席活動并講話，縣市場監管局、縣公安局、縣文旅體局、中國工商銀行股份有限公司劍閣支行等20余個縣消委會成員單位負責人及各界群眾200余人參加活動。

杜嫣然指出，在過去的一年里，縣消委會堅持圍繞“凝聚你我力量”消費年主題，緊緊抓住直接關系廣大人民群眾切身利益、群眾反映強烈、對社會危害嚴重的食品藥品安全、產品質量安全、特種設備安全進行了集中整治和專項治理。全年共受理投訴、舉報575件，處理回復575件，消費投訴調處率100%，為消費者挽回經濟損失60萬余元，同時接受來人、來電、來信咨詢1360人/次。亮劍行動，維權力度，贏得了社會各界群眾的高度認可和贊揚。

今年，是建黨100周年，也是“十四五”規劃開局之年。如何緊緊圍繞“守護安全、暢通消費”年主題,精準關注消費民生，進一步提高廣大消費者幸福感和獲得感。杜嫣然要求，各行政執法部門和消委會要以“12315”消費者申訴舉報網絡體系為載體，著力建立集受理消費者舉報、行政執法、市場監管于一體的消費者權益保護執法網絡，確保消費者投訴件件有著落、事事有回音；社會各界要把保護消費者合法權益作為共同責任，齊抓共管，形成合力；廣大消費者要進一步掌握消費知識、增強消費信心和維權意識，學會運用法律武器保護自身合法權益，共同推動建立和諧安全的消費環境。

活動現場，縣級各職能部門圍繞“守護安全  暢通消費”主題，設置了群眾關注熱切、涉及食品藥品、金融、保險、農業技術等宣傳展板、咨詢服務臺和假冒偽劣商品展示臺，現場發放宣傳資料、開展咨詢服務，講解產（商）品識假辨假技巧并處理消費投訴舉報。活動中，參會領導向全縣首家“線下無理由退貨”試點單位頒發了公示牌，消費者可在公示牌上了解商家承諾的退貨商品品種范圍、退貨時限（不少于7天，含7天）、退貨條件、退款時限和方式、退貨流程等內容，消費者在承諾期限內，憑購物發票或其他購物憑證即可向經營者提出退貨，讓消費者不再為線下實體店無法享受無理由退貨而煩惱，從而獲得更安心、安全、便捷的消費體驗。

“3·15”不只是一句號！劍閣縣市場監管局局長張永欽表示，下一步，將進一步完善消費維權責任體系，重點提升監管干部從政治上把握和處理矛盾的能力，持續加大推進放心舒心消費創建工作力度，不斷擴大線下購物無理由退貨承諾服務覆蓋面，著力解決人民群眾反映強烈的消費侵權突出問題，努力營造公平競爭的市場環境。

主會場啟動儀式結束后，縣市場監管局還組織了3輛皮卡車，滿載著涉及食品藥品、煙酒，價值達30余萬元的假冒偽劣產（商）品在縣城區進行了巡回展示，隨后全部運往下寺鎮拐棗社區垃圾中轉壓縮處理站進行了集中無害化處理。重拳出擊，鐵碗冶亂，有力震懾了違法犯罪分子。

據介紹，活動當天，劍閣縣轄區內各市場監督管理所、消委分會聯合相關部門同步采取微視頻、抖音、墻體廣告、廣播電視等形式開展了“3.15”宣傳活動，累計懸掛宣傳標語40余幅，發放宣傳資料5萬余份，受理咨詢、消費維權300余人次，現場處理投訴案件20余件。

據悉，活動當天晚上，副縣長、縣公安局局長羅宏還將圍繞“守護安全  暢通消費”年主題發表廣播電視講話。