劍閣縣開(kāi)展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)

為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)劍閣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。3月11日上午，劍閣縣紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)在下寺鎮(zhèn)沙溪壩步行街拉開(kāi)序幕。縣委常委、宣傳部部長(zhǎng)杜嫣然出席活動(dòng)并講話，縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣公安局、縣文旅體局、中國(guó)工商銀行股份有限公司劍閣支行等20余個(gè)縣消委會(huì)成員單位負(fù)責(zé)人及各界群眾200余人參加活動(dòng)。

杜嫣然指出，在過(guò)去的一年里，縣消委會(huì)堅(jiān)持圍繞“凝聚你我力量”消費(fèi)年主題，緊緊抓住直接關(guān)系廣大人民群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈、對(duì)社會(huì)危害嚴(yán)重的食品藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全、特種設(shè)備安全進(jìn)行了集中整治和專項(xiàng)治理。全年共受理投訴、舉報(bào)575件，處理回復(fù)575件，消費(fèi)投訴調(diào)處率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失60萬(wàn)余元，同時(shí)接受來(lái)人、來(lái)電、來(lái)信咨詢1360人/次。亮劍行動(dòng)，維權(quán)力度，贏得了社會(huì)各界群眾的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。

今年，是建黨100周年，也是“十四五”規(guī)劃開(kāi)局之年。如何緊緊圍繞“守護(hù)安全、暢通消費(fèi)”年主題,精準(zhǔn)關(guān)注消費(fèi)民生，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者幸福感和獲得感。杜嫣然要求，各行政執(zhí)法部門和消委會(huì)要以“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系為載體，著力建立集受理消費(fèi)者舉報(bào)、行政執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管于一體的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)，確保消費(fèi)者投訴件件有著落、事事有回音；社會(huì)各界要把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為共同責(zé)任，齊抓共管，形成合力；廣大消費(fèi)者要進(jìn)一步掌握消費(fèi)知識(shí)、增強(qiáng)消費(fèi)信心和維權(quán)意識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器保護(hù)自身合法權(quán)益，共同推動(dòng)建立和諧安全的消費(fèi)環(huán)境。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，縣級(jí)各職能部門圍繞“守護(hù)安全  暢通消費(fèi)”主題，設(shè)置了群眾關(guān)注熱切、涉及食品藥品、金融、保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)技術(shù)等宣傳展板、咨詢服務(wù)臺(tái)和假冒偽劣商品展示臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料、開(kāi)展咨詢服務(wù)，講解產(chǎn)（商）品識(shí)假辨假技巧并處理消費(fèi)投訴舉報(bào)。活動(dòng)中，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)向全縣首家“線下無(wú)理由退貨”試點(diǎn)單位頒發(fā)了公示牌，消費(fèi)者可在公示牌上了解商家承諾的退貨商品品種范圍、退貨時(shí)限（不少于7天，含7天）、退貨條件、退款時(shí)限和方式、退貨流程等內(nèi)容，消費(fèi)者在承諾期限內(nèi)，憑購(gòu)物發(fā)票或其他購(gòu)物憑證即可向經(jīng)營(yíng)者提出退貨，讓消費(fèi)者不再為線下實(shí)體店無(wú)法享受無(wú)理由退貨而煩惱，從而獲得更安心、安全、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

“3·15”不只是一句號(hào)！劍閣縣市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)張永欽表示，下一步，將進(jìn)一步完善消費(fèi)維權(quán)責(zé)任體系，重點(diǎn)提升監(jiān)管干部從政治上把握和處理矛盾的能力，持續(xù)加大推進(jìn)放心舒心消費(fèi)創(chuàng)建工作力度，不斷擴(kuò)大線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾服務(wù)覆蓋面，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的消費(fèi)侵權(quán)突出問(wèn)題，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

主會(huì)場(chǎng)啟動(dòng)儀式結(jié)束后，縣市場(chǎng)監(jiān)管局還組織了3輛皮卡車，滿載著涉及食品藥品、煙酒，價(jià)值達(dá)30余萬(wàn)元的假冒偽劣產(chǎn)（商）品在縣城區(qū)進(jìn)行了巡回展示，隨后全部運(yùn)往下寺鎮(zhèn)拐棗社區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)壓縮處理站進(jìn)行了集中無(wú)害化處理。重拳出擊，鐵碗冶亂，有力震懾了違法犯罪分子。

據(jù)介紹，活動(dòng)當(dāng)天，劍閣縣轄區(qū)內(nèi)各市場(chǎng)監(jiān)督管理所、消委分會(huì)聯(lián)合相關(guān)部門同步采取微視頻、抖音、墻體廣告、廣播電視等形式開(kāi)展了“3.15”宣傳活動(dòng)，累計(jì)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)40余幅，發(fā)放宣傳資料5萬(wàn)余份，受理咨詢、消費(fèi)維權(quán)300余人次，現(xiàn)場(chǎng)處理投訴案件20余件。

據(jù)悉，活動(dòng)當(dāng)天晚上，副縣長(zhǎng)、縣公安局局長(zhǎng)羅宏還將圍繞“守護(hù)安全  暢通消費(fèi)”年主題發(fā)表廣播電視講話。