當前,預付式消費越來越廣泛,與大家生活息息相關的美容美發、游泳健身、餐飲小吃、洗衣修鞋、日用果蔬......無一不在使用充值辦卡。但關于預付消費目前尚沒有完整的法律法規進行制約,所以仍然存在諸多不確定因素,致使消費者辦卡充錢易、退錢維權難,消費糾紛頻發。
⊙相關法規
2015年,國家商務部正式實施《單用途商業預付卡管理辦法》,要求從事零售業、住宿和餐飲業、居民服務業的企業法人開展單用途商業預付卡業務的,發卡企業應在開展單用途卡業務之日起30日內按照相關規定辦理備案。根據規定,備案企業至少需要滿足以下兩個條件之一:上一會計年度年營業收入500萬元以上,或工商注冊登記不足一年、資產總額在100萬元以上。
該《辦法》只對企業預付卡使用作出規定,而個體工商戶沒有相關規定。
⊙市場現狀
預付卡的高危區正是那些規模小、經營時間不長的企業和個體戶,商家收取消費者預付資金之后,經營是否正常、能否履約、履約如何、能否退卡,都處于不確定狀態。一是辦卡后商家不按辦卡時的承諾服務;二是商家出現經營不善、經營場地租賃到期等情況下,或倒閉,或攜款逃逸;三是經營者將店鋪轉給他人時,雙方責權關系不明確,原消費卡不能繼續消費,或只能折價消費;四是預付式消費卡商家大多規定有效期,過期后余額一般都不能退;五是消費者由于工作或住址變動,退卡遭商家拒絕。
⊙謹慎消費
“圖個便宜”是不少消費者在進行預付式消費時的主要心理。廣元市消委會再次提醒廣大消費者:消費要理性,謹慎辦理預付卡、儲值卡;降低預付額度,縮短使用周期;堅持簽訂合同、索要票據,妥善保管好發票和消費憑證。不要讓過多的會員卡套牢消費。在辦理會員卡前要了解商家的經營資質,有無營業執照,經營期限等內容。如果發生預付款消費糾紛可向商務主管部門投訴,或撥打12315向市場監管部門、當地消委會組織投訴;商家惡意卷款跑路,涉嫌詐騙的,應當及時向公安機關報案,依法維護自身合法權益。
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