雙11雙12購物節(jié)消費提示

廣元市保護(hù)消費者權(quán)益委員會、廣元市市場監(jiān)督管理局提醒各位消費者，“雙11、雙12”期間，在各種優(yōu)惠和促銷活動面前要量力而行、購好物，適度消費不浪費，冷靜參與防套路，買真正需要的寶貝。

01

慎重預(yù)付定金

選擇預(yù)付定金方式來享受商品優(yōu)惠的，一定要提前仔細(xì)閱讀規(guī)則，權(quán)衡利弊，確認(rèn)值得購買后再下單支付。定金支付后，要及時關(guān)注商品進(jìn)展，在約定的期限內(nèi)支付尾款，避免因違約而遭受經(jīng)濟(jì)上的損失。

建議大家在付定金的時候一定要打開“預(yù)付協(xié)議”看一看，不要隨手點個同意就付款了。

02

選擇正規(guī)平臺

網(wǎng)購的時候要盡量選擇資質(zhì)齊全、信譽較高的電商平臺和店鋪，其經(jīng)營行為相對較為規(guī)范，商品質(zhì)量和售后服務(wù)等也有較高的保障。千萬不要圖“相因”隨意通過微信、朋友圈購買，這類商品一般沒有質(zhì)量保證，產(chǎn)生交易糾紛也難以解決，消費者購買須謹(jǐn)慎。當(dāng)前直播帶貨成為流行趨勢，很多時候的直播帶貨都是利用了消費者的趨同與從眾心理，在直播間里主播不斷制造爆賣氛圍，彈幕也不停在顯示“誰誰誰買了”“誰誰誰關(guān)注了直播”“誰誰誰正在去買”也是為了讓觀眾產(chǎn)生一種“從眾效應(yīng)”，刺激跟風(fēng)消費，建議消費者理性下單。

03

確認(rèn)無誤再簽收

建議收到貨物后要立即查看商品的規(guī)格、型號、數(shù)量、顏色等是否與訂單一致，確認(rèn)商品完好且與宣傳信息相一致后再簽收。尤其是生鮮、水果以及保質(zhì)期短的新鮮易腐食品，一定要及時驗貨，避免食品收貨時變質(zhì)；遇到已發(fā)貨但查不到物流信息或已簽收但未接到到貨通知等情況，請立即與商家或快遞公司溝通，避免超時自動付款。

04

“無理由”退貨有范圍

首先明確一點，涉及“七日無理由退貨”的商品，“七日期間自消費者簽收商品的次日開始起算”，請消費者注意在期限內(nèi)按照規(guī)定辦理退貨。

四大類商品不適用七日無理由退貨：一是消費者定制的商品;二是鮮活易腐的商品;三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;四是交付的報紙、期刊。此外在購貨時經(jīng)消費者確認(rèn)，三類商品可以不適用七日無理由退貨：一是拆封后易影響人身安全或易變質(zhì)商品，二是激活或者試用后價值貶損較大的商品，三是已明示臨近保質(zhì)期或有瑕疵的商品

05

增強個人信息安全意識

在決定購買后，應(yīng)該盡量選擇第三方支付平臺中介付款（如支付寶）或貨到驗貨后付款，不要隨意將證件號碼、銀行賬號、密碼等個人信息告訴對方，也不要輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由及要求。同時，丟棄快遞包裝前，先將個人信息撕毀或涂抹。

消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時，要注意保留網(wǎng)購交易信息。在網(wǎng)上購物過程中一旦出現(xiàn)糾紛，盡量保存好聊天記錄、宣傳介紹截圖、訂單信息等相關(guān)的憑證，都是消費者維權(quán)時最直接最有效的證據(jù)。

當(dāng)網(wǎng)購發(fā)生糾紛無法與商家達(dá)成一致時，可先通過網(wǎng)購平臺維權(quán)，不能協(xié)商解決的，可撥打賣家所在地或網(wǎng)購平臺所在地的12315電話，或通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴維權(quán)。