<option id="4gcsc"></option> （1）多渠道受理。發生消費糾紛時，消費者可以向市場監管所、消費維權站、消費者協會投訴舉報，也可以選擇全國12315平臺、12315消費者投訴舉報專線電話、12345市民服務熱線等進行維權。同時，在大型商場推行消費糾紛先行賠付制度，并發展1戶ODR企業在線解決消費糾紛。
（2）高效率處理。切實做到及時交辦、及時承辦、及時督查、及時反饋，確保消費投訴處理高效運行，特別是涉及疫情防控投訴舉報，一律特事特辦，快速辦結。今年以來，已受理消費者咨詢480余人次，處理投訴249件，發布消費警示4條。
（3）嚴格化監管。嚴格落實“訴轉案”對接機制，從消費投訴中尋找案源線索，在案件查處中提高維權水平，嚴厲查處虛假宣傳、明碼標價不規范、捆綁收費等違法違規行為，切實維護消費者合法權益。截至目前，已查辦“訴轉案”案件19件。（旺蒼縣局 楊鑫）
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