<option id="4gcsc"></option> 近日，昭化區組織召開ODR企業發展暨消費維權工作培訓會議，進一步強化企業消費維權主體責任，提升全區消費維權工作人員的業務能力。轄區內汽車經銷企業、擬定ODR發展企業法定代表人以及區市場監管系統消費維權工作人員近50人參加了會議。
會議通報了昭化區近一年來汽車消費領域投訴舉報統計分析情況，針對存在問題對轄區內21家汽車經銷企業在公開收費項目、加強誠信建設、規范經營行為、建立信用管理制度以及《中華人民共和國消費者權益保護法》規定經營者的10項義務等方面開展了行政指導。結合對《全國12315互聯網平臺在線消費糾紛解決企業管理暫行辦法》的學習，著重就ODR企業申請、開通程序、ODR企業工作職責、流程和相關要求進行了講解，鼓勵轄區內企業積極主動申報，開通成為ODR企業。
同時，邀請市市場監管局消保科就全國12315互聯網平臺的操作使用、放心舒心消費創建、消費維權業務工作等進行了專題培訓，重點對快遞行業二次收費、預付式消費、職業打假、汽車銷售服務等當前投訴舉報的熱點難點問題進行了解惑答疑，對全區今后的消費者投訴舉報處理工作具有切實指導意義。
會議要求，要進一步加大全國12315互聯網平臺ODR企業的宣傳力度，提高ODR的知曉率、使用率，引導企業切實履行社會責任和主體責任，主動化解消費糾紛，全面提升全區消費維權的能力和水平，營造良好的放心舒心消費環境。
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