昭化區(qū)發(fā)展全市首批ODR企業(yè)

近日，昭化區(qū)加大全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)平臺(tái)的推廣應(yīng)用，積極發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)5家具有代表性的消費(fèi)企業(yè)，自愿申請(qǐng)入駐全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)平臺(tái)，成為全市首批ODR企業(yè)。

ODR企業(yè)是指在轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)指導(dǎo)監(jiān)督下，通過(guò)平臺(tái)提供消費(fèi)糾紛在線解決服務(wù)的企業(yè)。昭化區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，嚴(yán)格對(duì)轄區(qū)內(nèi)5家消費(fèi)企業(yè)客服售后機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所、設(shè)備、工作制度以及申請(qǐng)書(shū)、承諾書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等軟硬件進(jìn)行審核，確定1家大型超市、1家放心舒心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位、1家投訴量較多的企業(yè)、2家通訊企業(yè)等具有代表性的經(jīng)營(yíng)主體為全市首批ODR企業(yè)。

下一步，昭化區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將認(rèn)真做好已確定ODR企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)督、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、信息交流、效能評(píng)價(jià)等工作，確保ODR企業(yè)充分發(fā)揮線上解決消費(fèi)糾紛的作用。