<option id="4gcsc"></option> 為確保新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間市場秩序，劍閣縣市場監管局四舉措強化疫情防控期間消費投訴舉報工作。
一是強化責任落實。成立投訴處理輿情組，落實分管領導和責任股室職責。實行局所聯動機制，接訴人員第一時間做好解釋安撫工作，并按照屬地管理原則及時分派給相關基層所，確保投訴舉報工作及時受理。
二是強化及時處置。與疫情相關的投訴舉報實施24小時辦結制，特別是對取消各類群體性聚餐退訂、口罩等防護物資價格及質量等方面群眾關注度高的投訴舉報，值班領導親自帶隊處置，確保及時化解消費矛盾。截至目前，共處置各類投訴舉報61件，處置率100%。
三是強化案件查辦。按照所隊一體“捆綁式”執法辦案模式，遵循市場監管總局疫情期間“從快從嚴從重”的查處原則，加大訴轉案案件的查辦力度，在處理投訴舉報時凡經核實涉及違法違規的，一律依法查處。截至目前，共查辦價格、口罩質量等違法案件11件。
四是強化宣傳力度。借助劍閣發布、電視、網絡等平臺，發布“春節市場明碼標價和禁止價格欺詐”“ 取消群體性聚餐”“網購防疫用品需慎購”等消費公告和提示，倡導經營者合法誠信經營，引導消費者科學防疫、理性消費。截至目前，共發布疫情消費公告、提示6條。（劍閣縣局 何剛）
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