“6·18”網一年一度“6·18”將至,各大電商平臺紛紛推出各種促銷活動,面對各種促銷手段和低價誘惑,為保障網絡購物高峰期消費者的合法權益,我市聯合遂寧市、南充市、內江市、達州市、巴中市、廣安市、重慶潼南區、重慶豐都縣、重慶萬州區、重慶榮昌區、重慶渝北區市場監管局提示消費者“網購”時保持理性,明辨真偽,增強權益保護意識。
1.甄別資質,謹慎選擇電商
網絡購物一定要選擇經營資質齊全、信譽度高的購物平臺和網店,認真查看公示的證照,避免遇到退貨和售后無保障等問題,不要被個別網店低廉的商品價格所吸引。微信朋友圈、代購等交易方式越來越興盛,但缺乏第三方成熟支付平臺做保障,消費者應仔細甄別,消除安全隱患。
2.認清套路,謹防忽悠上當
活動期間,電商們五花八門的促銷廣告,很易讓消費者沖動消費。消費者要理性參與“返券、打折、贈送”等優惠活動,根據自身需求消費,不盲目囤積商品,抵制低價誘惑,避免造成浪費。理性看待經營者的打折行為,擦亮雙眼,甄別是“假低價”“假實惠”還是真優惠。
3.保持理性,切勿沖動消費
將確實需要購買的物品提早放入購物車,不是很需要的商品,不盲目下單,理性選擇商品。做到貨比三家,網購時對商品多搜、多查、多對比,從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對賣家信譽進行評估,對于甩賣、清倉、最低價等優惠打折的商品更要仔細對比,核實優惠的真實性,避免被虛假打折行為所蒙騙。
4.善作對比,謹慎直播購物
建議消費者在觀看直播時,不能只出于對主播個人的喜歡和信任而盲目消費,下單前應了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質量、效果及價格等真實信息,不要被直播間渲染的“價格低廉”“秒殺”或“數量有限”等商品短缺氛圍所蒙蔽,對于相關的購物鏈接要確認其安全性,確保自己的資金安全。
5.抓牢錢袋,謹防低價陷阱
價格是電商促銷期間刺激消費的重要因素。電商以預售、定金、滿減紅包等各種促銷手段讓消費者“算不清”,先漲后降、虛構“原價”、隨意標注價格的情況較為突出。消費者請盡量事先通過多渠道了解產品的質量、比較價格等情況,不要被虛假折扣所迷惑,謹防商家“明降暗升”、低價劣質、高價仿冒陷阱。
6.擦亮雙眼,謹防電信詐騙
不法分子常常以系統出錯、支付平臺升級、收貨人信息不清晰等為由聯系消費者,讓消費者添加所謂“官方客服”的微信,以此套取消費者個人信息,誘騙消費者錢財,從而達到詐騙或非法牟利的目的。一旦接到“客服人員”的退款電話,不要輕易相信他們的所述內容,不要隨意點擊對方發來的任何鏈接,更不要隨意提供個人信息。
7.保留憑證,有據依法維權
消費者購買商品或接受服務時,不論是采取線上或是線下的方式,都要注意向商家索要購物憑證并妥善保管;網購付款,要注意保留好付款截圖的內容,注意收集和保存購物證據,如聊天記錄、購物頁面截圖、促銷活動宣傳頁面等,一旦出現消費糾紛,及時向商家協商處理,也可向網絡交易平臺投訴,或者向12315投訴。
如遇虛假宣傳、商品質量、價格欺詐、消費陷阱等問題及時向平臺企業或市場監管部門投訴舉報,運用法律武器維護自身合法權益。也可撥打經營者所在地12315消費者投訴舉報電話或登錄全國12315平臺(網址:http://www.12315.cn)進行投訴或舉報,依法維護自身合法權益。
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