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信件主題	關(guān)于一個(gè)餐飲投訴的糾紛問(wèn)題的后續(xù)	寫信時(shí)間	2025-10-16
信件內(nèi)容	尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好。本人于2025年9月17日，時(shí)間10:53，反映過(guò)一個(gè)“關(guān)于一個(gè)餐飲投訴的糾紛問(wèn)題”。經(jīng)過(guò)盧所長(zhǎng)親自電話聯(lián)系，友好溝通，對(duì)當(dāng)時(shí)的情況和事實(shí)有了進(jìn)一步的了解，當(dāng)日市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員按照相關(guān)流程和規(guī)定處理工作，但該店主對(duì)接受有關(guān)部門監(jiān)督管理的自覺(jué)性淡薄，性格偏執(zhí)，不會(huì)經(jīng)營(yíng)，于是猜疑無(wú)關(guān)消費(fèi)者導(dǎo)致得罪顧客。屬于店主本人的性格問(wèn)題，與市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員沒(méi)有關(guān)系。當(dāng)時(shí)由于情緒不佳，誤解相關(guān)工作人員，對(duì)此表示抱歉。
回復(fù)內(nèi)容	隆濤同志：您好！首先非常感謝您就此前“餐飲投訴糾紛問(wèn)題”主動(dòng)反饋后續(xù)情況，您對(duì)事件的客觀澄清與對(duì)我們工作的理解，是對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門履職的極大支持，我們對(duì)此深表感謝。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的核心職責(zé)之一，就是維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，同時(shí)監(jiān)督市場(chǎng)主體規(guī)范經(jīng)營(yíng)，這既是法律法規(guī)賦予我們的使命，也是我們始終堅(jiān)守的工作準(zhǔn)則。后續(xù)我們將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)餐飲經(jīng)營(yíng)者的合規(guī)指導(dǎo)與監(jiān)管力度，通過(guò)政策宣導(dǎo)、日常巡查等方式，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)意識(shí)，從源頭減少此類糾紛發(fā)生，切實(shí)筑牢消費(fèi)安全防線。再次感謝您對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的監(jiān)督與包容！若您后續(xù)遇到消費(fèi)權(quán)益等相關(guān)問(wèn)題，仍可通過(guò) 12315 平臺(tái)、12345政務(wù)服務(wù)熱線等渠道反映，我們將始終依法履行職責(zé)，全力為您及廣大消費(fèi)者提供保障。廣元市市場(chǎng)監(jiān)督管理局2025年10月21日

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